Отзывы о билетных агентствах
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук і щиро перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Нам дуже прикро, що у Вас виникли труднощі зі зв’язком із нашою службою підтримки.
Щоб ми могли перевірити статус Вашого запиту на повернення та оперативно надати Вам відповідь, просимо уточнити, будь ласка, номер Вашого бронювання або електронну адресу покупця, використану під час оформлення квитків. Це допоможе нам швидко знайти Вашу заявку в системі.
Хочемо звернути Вашу увагу, що наша служба підтримки працює 24/7, однак у пікові періоди телефонні лінії дійсно можуть бути перевантажені, і через це виникають затримки зі з’єднанням.
На нашому сайті за посиланням:
???? https://tickets.ua/content/support.html
Ви знайдете всі альтернативні канали зв’язку з нами, зокрема:
* онлайн-чат
* email
* Viber / WhatsApp
* форму звернення
* розділ допомоги
Ми завжди робимо все можливе, щоб відповісти кожному клієнту якомога швидше, і ще раз перепрошуємо за незручності, які могли виникнути.
Будемо вдячні за надання даних для ідентифікації — одразу після цього ми перевіримо Ваш запит у пріоритетному порядку.
Як повернути квиток? Чому не реагуєте на дзвінки? Запит на повернення подали, але реакції нуль. Пів дня намагаємося додзвонитися. Сервіс гірше не буває.
Добрий день, Анно!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Дякуємо за Ваш відгук і щиро шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Щоб ми могли перевірити деталі Вашого бронювання та надати повну відповідь, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, використану під час оформлення квитка.
Ця інформація допоможе нам ідентифікувати замовлення та перевірити, що саме сталося під час виписки.
Очікуємо на Вашу відповідь.
Пользуюсь сервисом около трех лет. Большой выбор авиакомпаний и отелей. Меня по ценам все устраивает. Иногда рейсы прогружаются долго, но это не критично))
Привык бронировать билеты здесь. Безопасно, быстро, большой выбор способов оплаты. Нельзя только зарубежными картами платить, но это не критично. Больше нравится пользоваться приложением - информативно все, четко, без лагов
Я у вас купил авиабилеты помогите пожалуйста поменять их на завтра пожалуйста меня вчера остановили гаишники и документы только ближе вечеру смогут говорят вернут документы из-за этого мне приходится поменять Билет пожалуйста помогите
5422418299283
Жахливий сервіс!
Купила квиток: мені повідомили, після зняття коштів, що немає місць за моім тарифом. А куди ви дивитесь, коли знімаєте кошти про наявність місць за тарифом?
Потім мені пропонували заміну рейсу. Коли я обрала заміну, повідомили що і на заміну немає місць.
Коли телефонувала в підтримку: слухавки не брали.
Минув день і ціни на квитки на мій рейси збільшились на 10.000 грн!!!!
Завдяки жахливому сервісу tickets.ua мені треба сильно переплачувати за переліт.
Огромное спасибо Юлии из поддержки за оперативное и профессиональное отношение в решении вопроса. Авиакомпания переносила и отменила рейс. Юлия помогла подобрать варианты.
Сайт работает быстро, ничего не висит и не сбивается при заполнении данных. После покупки приходит подробная маршрутная квитанция на английском языке - она подходит для виз, даже для шенгена, ничего допом у авиакомпаний запрашивать не приходится. Не все сайты такое присылают сами)
Пользуюсь в основном с телефона, мобильная версия сайта чуть кривовата, но в целом юзать можно - не тормозит, не вылетает, кнопки удобно расположены. Иногда билеты беру прямо по дороге в аэропорт, Энивейэнидей выручает
Пане Григорію, щиро дякуємо за такий теплий і щирий відгук! ????
Нам надзвичайно приємно чути, що Ви залишилися задоволені роботою нашої команди та якістю сервісу. Ми цінуємо Вашу довіру й те, що Ви рекомендуєте нас своїм рідним і знайомим — це для нас найкраща нагорода.
Бажаємо Вам нових цікавих подорожей, легких маршрутів і лише приємних вражень!
Миру, гармонії та чистого неба над головою ????✈️
купили билеты, в итоге в место имени SAVELII вписали SAVELLL, вытресли 3700 за их же ошибку
Вітаю Всіх, скориставшись послугами, по купівлі авіаквитків за кордон, я залишився задоволений діями компанії, так як одержав все необхідне для моєї подорожі, це купівля квитків, їх реєстрація за 24 години перед вильотом, переписка з працівниками компанії, що надала мені можливість здійснити подорож. Користуюсь Tickets.ua не вперше. Своїм рідним, знайомим рекомендую користуватись цим сервісом. Тай в подальшому користуватимусь послугами компанії, тому що це зручно та беспечно. Дякую всім команди підтримки клієнтів. Процвітання, Миру, Чистого Неба над головою.
Искали гостевой домик на большие выходные в марте снять, минут за 15 подобрали, причем по всем параметрам фильтр выставили и четко отсортировалось. Кэшбэк еще не пришел, это дело не быстрое, но прикинула, что не обидят, должно получится в общей сложности 10% от 32 тысяч ..
Не возвращают деньги за отмененный рейс. 3 месяца тянули время и потом отправили в авиакомпанию. Выяснилось,что авиакомпания перевела им деньги в течении 5 дней.
Мне деньги не вернули и не собираются. Не рекомендую к ним обращаться.
Добрый день, купил билет онлайн,получил только чек! Через сколько времени отправят билет?! За ранее спачибо!!!
Понравилось что не нужно никаких приложений, все в банковском..плюс данные заполняются автоматичеки, что экономит время..а деньги сэкономит кэшбек..еду на следующей неделе в Сочи, должно вернуться около 4 к..
Мне понравилось, все надежно и удобно. Забронировал хостел, обошлось недорого, сразу отсортировал по цене, чтобы на то что не по карману время не тратить. Указал свои данные, подтвердил бронь, тут же на почту пришли все данные. Еще до того как уехал, пришла первая часть кэшбэка за оплату картой банка. Заселение прошло гладко, без накладок и неприятных моментов. Фото с сервиса на которые смотрел когда принимал решение бронировать действительности соответствовали, не был разочарован. Вчера пришел остаток кэшбэка. Получилось даже выгодно, почти 1000 выгадал
Хороший сервис. Покупал билеты себе и супруге в гости к сыну в Стамбул. Оформление быстрое, вся нужная информация на виду. Цены без перегибов, смогли найти вариант в рамках бюджета. Смутило только, что нужно ждать в чате, пока подключится человек - сначала на помощь приходит бот. Не фанат этой моды на автоматизацию всего на свете, хотелось бы больше живого человеческого общения. А так результатом доволен - билеты сразу прислали на почту, на все вопросы ответили. Полет прошел без проблем.
Здравствуйте, Наталья.
Иногда с лоукостерами действительно может возникнуть ситуация, когда контакты для связи оказываются единственным способом решить вопрос. Это нормальная практика, и здесь важно запастись временем — обычно ответы приходят в порядке очереди, иногда до 7 дней. Если обращались по почте, проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Мы не отказываем в поддержке и остаёмся на связи до полного решения вопроса.
Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) или на почту social-media@aviasales.ru. Всё проверим и поможем разобраться.
Купила у Aviasales.ru авиабилет Чиангмай - Бангкок (рейс Nok Air)
Авиакомпания Nok Air рейс отменила.
Написала в Службу поддержки Aviasales.ru. Мне ответили, что Nok Air - это лоукостер и я должна сама им звонить и писать, чтобы вернуть деньги. Также любезно, дали контакты данной авиакомпании, ни один из которых не отвечает. Один из них даже не существует, письма возвращаются с отметкой об отсутствии адресата. Все эл. письма в наличии.
Кроме того, на сайте Nok Air я даже не могу найти своего бронирования, за которое заплатила на сайте Aviasales.ru. - получаю автоматический ответ, чтобы я обращалась к тур.агенту, через которого был куплен билет, т.е. Aviasales.ru.
Сообщила об этом повторно в Службу поддержки Aviasales.ru, которые в очередной раз ответили, чтобы разбиралась с лоукостером самостоятельно.
Таким образом:
Деньги я оплатила на сайте aviasales.ru.
Перелета не будет.
Авиакомпания не отвечает.
Служба поддержи aviasales.ru отправляет в авиакомпанию, которая не отвечает.
Сервис супер!! Часто езжу к родителям в Самару, билеты всегда беру в Ozon Travel. Цены выгоднее, особенно если ещё промокод словишь +можно списать мили) И ничего не потеряется, все хранится если что в личном кабинете, удобно)
Спасибо службе поддержки , помогли отменить бронирование отеля без штрафа за незаезд. Бронировал через сервис Путешествия, нашел с ходу отличный и недорогой отель, оплату выбрал на месте, но реквизиты карты все равно пришлось вводить. За 3 дня до даты заселения меня экстренно отзывают из отпуска, без вариантов, поехать не могу. Связываюсь с поддержкой, узнать как быть. Мне помогли, отменили бронь без последствий, даже рассказали как я мог это сделать самостоятельно. Ничего сложного на самом деле.
Всегда беру билеты на Anywayanyday. Всё знакомо, понятно, быстро. Можно оплатить частями. Очень удобно, когда не хочется отдавать всю сумму сразу. Оформление занимает минуты.
Иногда конечно подвисает чуток, но в целом все в порядке. Всегда есть приятные скидки, а для клиентов озон банка вообще дешево по цене выходит. Пользуюсь с удовольствием этим сервисом
Шановний Клієнте,
Нам шкода читати Ваш відгук та дізнаватися про такий досвід. Щоб ми могли перевірити ситуацію та надати Вам допомогу, просимо уточнити номер бронювання або електронну адресу покупця, а також описати детальніше, що саме трапилося. Це дозволить нам розібратися та надати кваліфіковану відповідь.
Шановний Волеславе,
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з труднощами під час реєстрації на рейс та додатковими витратами. Щоб ми могли детально перевірити ситуацію та надати Вам кваліфіковану допомогу, просимо уточнити номер Вашого бронювання або електронну адресу покупця. Це дозволить нам ідентифікувати замовлення й звернутися до авіакомпанії для перевірки деталей.
Ми прагнемо допомогти у вирішенні подібних випадків і будемо вдячні за Вашу відповідь.
Шановна Ларисо,
Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, і ми розуміємо Ваше обурення. Для того щоб ми могли детально перевірити інформацію та надати кваліфіковану допомогу, просимо уточнити номер Вашого бронювання або електронну адресу покупця. Це дозволить нам ідентифікувати резервацію та провести детальнішу перевірку обставин поїздки.
Ми прагнемо розібратися у кожному зверненні та знайти рішення, тому будемо вдячні за Вашу відповідь.
Шановна Валентино,
Нам дуже шкода читати Ваш відгук і дізнатися про такий негативний досвід. Ми щиро співчуваємо, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією. Щоб ми могли детально перевірити Ваше звернення та надати кваліфіковану допомогу, просимо уточнити номер Вашого бронювання або електронну адресу покупця. Це дозволить нам ідентифікувати резервацію та надати більш предметну відповідь.
Шановний В’ячеславе,
Нам щиро прикро, що Вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією. Ми розуміємо, наскільки важливим є вчасне отримання інформації про виліт, і щиро шкодуємо, що Ви отримали повідомлення про інший час. На жаль, ми не отримували офіційних даних від авіакомпанії про зміни у розкладі рейсу, тому не мали можливості повідомити Вас заздалегідь. Імовірно, перевізник змінив час відправлення безпосередньо перед самим вильотом через свої внутрішні обставини.
Ми вже надіслали Вам консультацію на електронну адресу покупця щодо того, як подати запит на повернення коштів. Якщо Вам потрібна додаткова допомога з нашого боку — будь ласка, дайте знати, і ми зробимо все можливе, аби підтримати Вас у цій ситуації.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності й дякуємо, що поділилися відгуком — це допомагає нам покращувати якість нашої роботи.
Оформил заказ на рейс с пересадкой, но после обновления сайта система подтянула совсем другую дату. Увидел это уже после покупки билета, хотя до вылета оставалось ещё 2 недели. В тот же день подал заявку на возврат.
На последнем этапе возврата попросили поставить оценку — выбрал 4 звезды, думая, что это ускорит возврат денег. Обещали уведомить в течение 14 дней, но вместо этого спустя месяц написали, что деньги возвращать не будут, без всякого объяснения.
По сути — обман и выкачка денег. Пользоваться таким сервисом небезопасно. Подумайте дважды, прежде чем бронировать через Kiwi.com, чтобы не попасть в мошенническую ситуацию, как это произошло у меня.
Сервис Путешествия как оказалось рабочий способ за считанные минуты подобрать вариант под финансы и любые капризы, тк все хорошо с фильтрами и показывает сколько будет кэшбека. Отель совпал с ожиданием, так что тут тоже + сервису)
Уже несколько лет только через него и покупаю билеты и бронирую гостиницы. Всегда предлагает несколько вариантов билетов, большой выбор гостиниц. Вся моя информация сохранена, мне не нужно каждый раз вводить свои данные.
Пользуюсь достатачно часто этим сервисом. Не разу не подвел. Все четко, бранирование и оплата быстрая, цены разные, можно найти достаточно выгодные пазиции
В целом всё ок, один раз правда сайт как-то подлагал, пришлось минутки две посидеть подождать пока прогрузится, наверное сервера перегрузились или типа того. Ну, билеты здесь правда довольно дешевые находят, поэтому особо не жалуюсь
Сегодня 06/09/2025с моей банковской карты сайт E_дримс списал 99 евро.
Суббота и я не могу никуда дозвониться.
Сайтом пользовалась год назад в августе.
Это вопиющий факт аферизма!
Если до понедельника 09/09/2025 мне не вернут деньги,буду обращаться в полицию.
Совет другим --- пользуйтесь другими сервисами.
Сервис супер! Недавно летали с подружкой в Казань, всё через Ozon Travel брали. Вообще кайф, что и билеты и отель сразу тут, не надо ничего искать по сто лет. Отель реально как на фотках, даже лучше оказалось ???? Билеты пришли в приложении, всё под рукой. Повезло ещё, что решили озон картой оплатить, дешевле вышло + мили начислились потом) Короче, мы в восторге от озон тревел ????
Через Anywayanyday у меня получилось не только купить билет, но и забронировать отель. Всё прошло спокойно, без лишних сложностей. Интерфейс простой, разобраться легко даже без инструкции. В итоге одним сервисом закрыл сразу все вопросы по поездке, и это оказалось реально удобно.
Планировал поездку, которая могла отмениться в последний момент. Но был риск, что билетов может не быть позже. А здесь можно забронировать билеты без оплаты. Если бы пришлось сдавать, то потерял бы деньги. Это очень крутая опция. Причем она бесплатная. Не единственная, конечно, но для меня самая удобная. Страховка есть, бонусы можно копить, быстро составляются маршруты с пересадками - много удобств.