Отзывы о билетных агентствах
Летала впервые за границу, искала по отзывам через какой сервис подешевле выходит +конечно чтоб надежно было, озон тревел в этом совпал на все 100%, мили+озон карта прям хорошую скидку дали и с билетами все норм, никаких накладок не было
Добрий день, Олексію!
Нам щиро шкода, що Вам і Вашим рідним довелося зіткнутися з такою ситуацією. Ми розуміємо, наскільки неприємним і стресовим міг бути цей досвід, особливо з огляду на подорож з дитиною та обставини, які Ви описали.
Для того щоб ми могли детально перевірити інформацію саме за Вашим випадком і надати предметний зворотний зв’язок, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, вказану під час оформлення замовлення.
Після отримання цих даних ми зможемо додатково перевірити історію звернення та надати Вам відповідь за результатами перевірки.
Пользуюсь на Anywayanyday бесплатной страховкой стыковок,если задержка на пересадке, то сами купят новый билет. Самое то для непрямых рейсов за границу
Всегда берем тут авиабилеты, сайт проверенный. Сейчас еще жд билеты появились, в наших реалиях вот теперь даже больше на них смотрю))
Купила в третий (и последний)раз авиабилеты на тикетс. Как обычно купила в доп услугах онлайн регистрацию
, в прошлые разы все было нормально но в этот раз на стойке мне сказали что у меня ничего не оформлено и не заказано и мне пришлось заплатить ещё 50евро за регистрацию. Супер! Тикетс юа, если будете читать, то ВОТ НОМЕР БРОНИРОВАНИЯ!! FK5FHUZJ
К слову, в прошлый раз была ситуация с задержкой рейса, билеты купленные со страховкой задержки/отмены рейса(и возмещения убытков) так вот из за задержки рейса я опоздала на след самолет, и так и не смогла выбить эту страховку. Покупайте билеты у офиц перевозчиков а не у перекупов
ОБЕРЕЖНО, КИДАЛОВО! Tickets залишать ваших рідних на вулиці!
Завчасно замовив квитки через Tickets (перевізник KLR Bus) для дитини та жінки з Бєльців (Молдова) до Києва на Великдень. Автобус тупо не приїхав на зупинку! Водію ніхто не повідомив про пасажирів, а коли я з горем навпіл додзвонився до нього, він був уже за 80 км і вертатися відмовився. Tickets і KLR просто переводять стрілки одне на одного.
Підсумок їхнього "сервісу": мої рідні промерзли годину на вулиці, дитина захворіла! Згаяні нерви, гроші на таксі туди-назад і злиті кошти на міжнародний роумінг. Наступний рейс аж у неділю вночі (квитки на 200 грн дорожче, але прийшлось брати що є) — свято і похід до церкви остаточно зіпсовані. За цю дичину Tickets пообіцяли повернути кошти за квиток і дати промокод за завдану моральну шкоду, але промокод тупо ЗАЖАЛИ. Написали на електронну пошту: "На жаль, промокод не передбачений. Приносимо вибачення за дані незручності."
Ніколи не зв'язуйтесь із цією конторою, якщо не хочете, щоб ваші близькі залишилися кинутими на трасі в іншій країні! Сервіс — нуль, відповідальність — нуль.
Мошенники!!! Покупаешь билет через них, а они потом снимают деньги с карты автоматически. Подписку оформляют и снимают сразу деньги за год подписки. Не ведись люди на это. Потеряете деньги .
В Энивэйэнидэй брал стыковку Москва-Женева через Стамбул, сайт сам скомбинировал, добавил бесплатную страховку на пересадку, все ок.
Минус: фильтры слабоваты, искал вручную.
Надежный сайт, пользуюсь им уже года 4. Много вариантов бронирования, оплата происходит без проблем
Хочу поделиться своим крайне разочаровывающим опытом работы с City Travel по поводу моих отменённых рейсов G9 700 и G9 958.
Полная история:
Рейсы были отменены 5 марта 2026 года. В тот же день я обратился в поддержку Air Arabia с просьбой о возврате средств.
Несколько дней не было никакого ответа. В итоге Air Arabia ответила, подтвердила, что все средства уже переведены City Travel, и рекомендовала обратиться в агентство для обработки возврата.
Я сразу же обратился в City Travel. Несмотря на многочисленные сообщения и уточнения, я до сих пор не получил нормального ответа и, главное, свои деньги.
Я чётко запрашивал возврат денежных средств на мою банковскую карту и отказался от ваучера.
Служба поддержки City Travel неоднократно присылала противоречивые сообщения, однажды даже написав, что я якобы отказался от возврата. Я многократно уточнял, что я отказался только от ваучера.
Прошло уже больше 10 дней с момента моего первого запроса, и я не получил конкретного ответа или сроков возврата средств.
Я не пользовался услугой. Я не летел на данном рейсе. Я просто требую то, что мне законно принадлежит – возврат денег за отменённые рейсы.
Не понимаю, почему такой простой процесс возврата затягивается, а отсутствие прозрачности и профессионализма недопустимо. City Travel должна немедленно обработать возврат и вернуть деньги на мою банковскую карту.
Этот опыт вызвал огромное разочарование и стресс. Настоятельно рекомендую всем дважды подумать перед использованием услуг City Travel.
Я мама, и билеты были куплены на моего 14-летнего ребёнка. Крайне недовольна работой Авиакассы.
Были приобретены билеты по маршруту Москва — Тель-Авив — Москва. Обратный рейс сначала отменили на 11 марта, затем после обмена снова отменили рейс на 17 марта. Мы просили обмен на другие даты, но каждый раз сталкивались либо с отказами, либо с очень долгим ожиданием ответа. В итоге в вынужденном обмене нам отказали, ссылаясь на ограничения авиакомпании, хотя при обращении напрямую в авиакомпанию нам подтвердили, что при отмене рейса бесплатный обмен возможен, даже если прошло больше 14 дней.
Особенно возмущает, что речь идёт о 14-летнем ребёнке, на которого были куплены билеты. Вместо помощи и оперативного решения вопроса мы столкнулись с затягиванием процесса, долгими ответами и отсутствием реальной поддержки. Складывается впечатление, что вопрос просто умышленно затягивается.
Если ситуация не будет урегулирована, я буду составлять досудебную претензию и добиваться защиты своих прав в установленном порядке.
Очень разочарована. Не рекомендую.
Покупал билеты тут, все прошло нормально. Иногда сайт подвисал, пока думал перед следующим шагом, но не критично.
Добрий день, Олександро!
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація з поверненням коштів викликала у Вас обурення.
Щоб ми могли перевірити інформацію по Вашому замовленню та надати предметну відповідь, будь ласка, уточніть номер квитка або номер бронювання для ідентифікації.
Після отримання цих даних ми зможемо детально перевірити Ваше звернення.
Отвратительная контора! Сайт разводил и мошенников! При возврате автобусного билета из стоимости3200 вернули только 2400!!! И то через 14 дней.куча накруток и скрытых комиссий. Настоятельно не рекомендую с ними связываться!!!
Пользовался для получения бронирования авиабилета с целью подачи документов на визу. нужно было подтверждение перелета без оплаты билета. PDF с бронью прислали на почту. визу оформили. после оформил эти же авиабилеты. рекомендую
Заплатила 12 000 чтоб бронь сделали на 10 дней для получения шенген визы.В посольстве PNR,code, не пробивается на сайте авиаперевозчика билетов из за этого отказали в визе. НЕ СОВЕТУЮ МОШЕННИКИ ОБМАНУЛИ!
Ну так себе ребята. Из плюсов очень быстро списывают деньги, а в остальном за час два изменения рейсов в ультимативной форме, уточняющие вопросы не имеют никаких ответов, комментарий по возврату вообще порадовал - 10 дней после возврата от поставщика. Оферта вообще не в пользу клиента, но это уже читают после. Мне вернули деньги, полет не состоялся, выкупил билеты на сайте компании-авиаперевозчика. Ну и для понимания перелет бронировался на несколько месяцев вперед, гарантий от изменений нет, планы спланировать с хоть какой-либо гарантией не удалось. В целом желание рекомендовать, пользоваться сервисом нет, формат предоставления услуги тоже так себе, поддержка есть, но убогая (ничего личного в целом, возможно убогий автор скрипта), скорость ответа +/- норм, плюс заморозка средств на период прений.
Удобный сайт, всё интуитивно, легко разобраться. И главное, можно сразу застраховать билеты, чтобы не переживать из-за внезапных изменений в расписании.
Добрий день!
Щиро перепрошуємо за тривале очікування відповіді та за неприємні враження від взаємодії з нашою компанією.
Щоб ми могли оперативно перевірити статус повернення коштів і надати Вам коректну інформацію щодо ARN-номера, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, на яку оформлювалося замовлення.
Після ідентифікації ми одразу:
* перевіримо, чи підтверджено повернення та на якому етапі воно знаходиться;
* за наявності ARN — надамо його Вам для відстеження зарахування в банку.
Дякуємо за розуміння. Очікуємо Ваші дані, щоб якнайшвидше допомогти.
Часто пользуюсь по работе. Приходилось исправлять ошибки в дате через Энивэй ! Побыстрее получилось, чем у другого агрегатора. Покупал у них как прямые, так и стыковочные рейсы, проблем с посадкой не было. Скоро буду в Европе, сравню их агрегаторы с нашими, но в целом мне нравится этот сервис
Брал билеты до Питера и обратно за 12 часов до вылета. Цена в два раза дешевле чем Россия или аэрофлот. Рейс с паренный. Билеты не прислали, но квитанции пришли. Оплата прошла не за билеты, а за тур путешествия. Проблем с вылетом не было, зарегистрировали по паспорту.
Обманщики, возврат не делают, ARN номер не присылают потому что принес будет сразу понятно был возврат или нет. У меня плохой опыт взаимодействия с этой компанией, не рекомендую
Билеты только на Энивейэнидэй заказываю. Большой выбор разных авиакоманий в одном месте, оплатить можно тоже разными способами. С оплатой проблем никогда не возникало. Билеты буквально через пару минут приходят на почту.
Добрый день. Купил авиабилеты через приложение Т-банка. СПБ-Москва и обратно. Не возвратные. Поменялись планы, попросил поменять билеты в приложении банка. Доплата получилась достаточно большой. Написал в поддержку банка. Ответила сотрудница с именем Маргарита. Оперативно поняла суть моего вопроса, предложила полный возврат. Есть определенные условия при которых можно вернуть деньги. Все получилось. Спасибо за работу!
Недавно впервые покупал билеты в Таиланд через этот сервис. Оформил все быстро, процесс понятный. Полет был со стыковками, но прилетел точно в запланированные даты. Ценник тоже устроил. После оплаты сразу пришло подтверждение на почту. Хороший сервис, претензий нет.
Пользуюсь уже не первый год, удобство оценил. Недавно срочно понадобилось забронировать отель, возникли вопросы по подтверждению, я написал в поддержку, ответили довольно оперативно. Решили все вежливо и по существу. Пока что никаких нареканий к сервису нет.
Доступны разные способы оплаты, билеты бронирую в пару кликов. В целом, сайт удобный. Недавно еще и ЖД добавили)
Не возвращают деньги за отмененный рейс. Сначала обещают вернуть в течение 45(!) рабочих дней после того, как сами получилии возврат от авиакомпании. После указанного срока рассказывают, что деньги вернули, но отказываются предоставить подтверждение - мол, обращайтесь в банк. Проверили несколько раз - возврата нет.Жаль, я поздно обратила внимание на отсутствие отзывов и возможность их оставить в принципе у них на сайте и в соцсетях. Лжецы и пройдохи.
Достаточно информативный сайт по выбору билетов. Большое количество вариантов, есть из чего выбрать, с чем сравнить. Подгружается все быстро, гораздо дольше времени уходит на то, чтобы принять решение, на чем именно и когда тебе лететь. Вся информация по рейсам и условиям перелета имеется.
Покупаю билеты для своих туристов в Энивей с 2017 года. Привыкла уже к сервису, пару раз приходилось с поддержкой общаться, все было хорошо. Рекомендую
Можно очень быстро оформить все билеты, если все данные на семью внести в записную книжку. На этом сервисе есть такая услуга, которая экономит массу времени. И не надо все документы постоянно доставать, наизусть все это не запомнишь. Оплатить можно любой российской картой, которую тоже привязываешь и нет необходимости вводить данные. Есть опция оплаты частями.
Мне было необходимо оформить билет для полета с собакой в салоне самолета на соседнем кресле (внутренний рейс). В чате отвечают абсолютно неквалифицированные сотрудники, которые сами не знают, какие документы необходимы для перевозки животных указанным способом. Услугу они оформить не могут, целый день ушел на то, чтобы просто узнать, откуда они берут запрашиваемые данные, если у самой авиакомпании (Аэрофлот), таких требований нет. Отвечают по хамски, не понимают, на что отвечают и абсолютно не понимают, что у них спрашивают. Имейте в виду, что при покупке билетов через эту конторку вы не сможете самостоятельно оформить провоз животного, только через них за 1500 рублей дополнительных+стоимость провоза от перевозчика. Услугу нам так и не оформили, поменяли билеты и купили у проверенного Аэрофлота на сайте, там же за 10 минут оформили провоз животного без всяких непонятных документов и справок.
Кстати, на такое мероприятие никакие справки не нужны (просто Небо об этом не в курсе, но 1500 попросят), нужен только вет паспорт с действующими прививками и отметкой о здоровье питомца в разделе 9 паспорт (со штрампом из горветстанции)
Всем добра
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_17910803.html
Планировал поездку, которая могла отмениться в последний момент. Но был риск, что билетов может не быть позже. А здесь можно забронировать билеты без оплаты. Если бы пришлось сдавать, то потерял бы деньги. Это очень крутая опция. Причем она бесплатная. Не единственная, конечно, но для меня самая удобная. Страховка есть, бонусы можно копить, быстро составляются маршруты с пересадками - много удобств.
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук і щиро перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Нам дуже прикро, що у Вас виникли труднощі зі зв’язком із нашою службою підтримки.
Щоб ми могли перевірити статус Вашого запиту на повернення та оперативно надати Вам відповідь, просимо уточнити, будь ласка, номер Вашого бронювання або електронну адресу покупця, використану під час оформлення квитків. Це допоможе нам швидко знайти Вашу заявку в системі.
Хочемо звернути Вашу увагу, що наша служба підтримки працює 24/7, однак у пікові періоди телефонні лінії дійсно можуть бути перевантажені, і через це виникають затримки зі з’єднанням.
На нашому сайті за посиланням:
???? https://tickets.ua/content/support.html
Ви знайдете всі альтернативні канали зв’язку з нами, зокрема:
* онлайн-чат
* email
* Viber / WhatsApp
* форму звернення
* розділ допомоги
Ми завжди робимо все можливе, щоб відповісти кожному клієнту якомога швидше, і ще раз перепрошуємо за незручності, які могли виникнути.
Будемо вдячні за надання даних для ідентифікації — одразу після цього ми перевіримо Ваш запит у пріоритетному порядку.
Як повернути квиток? Чому не реагуєте на дзвінки? Запит на повернення подали, але реакції нуль. Пів дня намагаємося додзвонитися. Сервіс гірше не буває.
Добрий день, Анно!
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Дякуємо за Ваш відгук і щиро шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Щоб ми могли перевірити деталі Вашого бронювання та надати повну відповідь, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, використану під час оформлення квитка.
Ця інформація допоможе нам ідентифікувати замовлення та перевірити, що саме сталося під час виписки.
Очікуємо на Вашу відповідь.
Пользуюсь сервисом около трех лет. Большой выбор авиакомпаний и отелей. Меня по ценам все устраивает. Иногда рейсы прогружаются долго, но это не критично))
Привык бронировать билеты здесь. Безопасно, быстро, большой выбор способов оплаты. Нельзя только зарубежными картами платить, но это не критично. Больше нравится пользоваться приложением - информативно все, четко, без лагов
Добрий день, Анастасіє,
Дякуємо Вам, що описали ситуацію та вказали номер бронювання.
Нам щиро прикро, що під час подорожі Ви зіткнулися з такими незручностями та були змушені додатково сплачувати в аеропорту. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути така ситуація для клієнта.
Ми уважно розглянули Ваше звернення, отримане на нашу електронну адресу, перевірили надані Вами чеки та вже повернули Вам кошти відповідно до суми, яку Ви сплатили в аеропорту.
Для нас важливо не залишати такі випадки без уваги та знаходити рішення для клієнта. Сподіваємося, що наше рішення допоможе змінити Ваше враження про нашу компанію та покаже, що Ваш досвід справді важливий для нас.