Отзывы о билетных агентствах
Непонятно кто пишет положительные отзывы!!! Мы покупали билеты в Анталию на июнь (заказ 195810), в итоге рейс отменили, нам обещали вернуть деньги в течении 10 дней, до сих пор нету. Беспредел просто, слов нет. Слава богу были деньги, чтобы купить другие билеты. А если бы их не было??? Дети бы не полетели на море?? По вине этого сайта между прочим. И оказывается не мы первые, кого они кинули на большие деньги! Не покупайте там билеты! Особенно на чартерные рейсы! Придётся жаловаться в суд, может тогда лучше работать будут. Никакого уважения к людям. Позор.
Забронировали билеты через edreams, вторые сутки на нервах.12 часов ждали подтверждения ( причем деньги- на 8 тысяч больше сняли мгновенно). При проверке в авиакомпании оказалось- туда наши билеты оплачены, а обратно нет.В любой момент бронь могут снять. Вписаны наши данные , а подтверждения не дают- обратитесь в бронирующую компанию ( edreams). Теперь разбираюсь, но чем закончится неизвестно. Татьяна.
Доброе утро ! со вчерашнего дняс20 часов-8-36 утра не можем до вас дозвониться ,чтобы подтвердить билеты выкупленные . куда можно позвонить русскоговорящим людям . Заранее благодарен
В ответ на Ваше обращение хотим сообщить, что поскольку на нашем ресурсе производится множество транзакций, к сожалению у нас нет возможности идентифицировать Ваш заказ только по сумме, которую Вы указали. Мы заинтересованы в решении данной ситуации и понимаем, что информация по Вашему заказу является конфиденциальной и Вы не хотите разглашать ее. Отправьте, пожалуйста, письмо с описанием данной ситуации на наш электронный адрес info@tickets.ru, указав в письме Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты проверят детали по Вашему заказу и предоставят информацию.
Спасибо ребятам за создание такого классного сервиса. Очень удобный для планирования путешествий.
"Заказ 4547737"
Уважаемый клиент,
Приносим извинения за задержку с ответом. Вы приобрели билет на чартерный рейс - для таких перелетов не всегда есть возможность он-лайн регистрации.
Ваши специалисты Liliya 3133, Vitalii 3122, Ihor 3136 знают и адрес электронной почты и номер телефона и все ответы на вопросы. Обращайтесь к ним.
Ребята, спасибо! Очень удобно и надёжно с вами работать. Алёне отдельное спасибо за сопровождение покупки авиабилетов. Очень выгодно приобрели. Удачи
Хотим сообщить, что к сожалению, только по последним 4 цифрам карты нет возможности идентифицировать заказ. Поскольку наше агентство обрабатывает большое количество транзакций и последние 4 цифры карты могут совпадать с множеством заказов. Также есть возможность предоставить для идентификации электронную почту или номер телефона, который был указан при бронировании.
А почему вы не запросили полный номер карты, как телефонные аферисты ? Обычно компетентные службы запрашивают четыре последних цифры. Вывод остаётся очевидным.
Как и многие , не рекомендую пользоваться Сититревэл, хамы и обманщики.Для исправления опечатки в билете потребовали 700 рублей, я их оплатила, но ошибки они не исправили, тупо взяли деньги и всё. Были проблемы при регистрации.
Доброе утро, впервые заказывала билет на этом сайте, не4аянно ошибившись в выборе пола... это легко, без проблем исправили... Спасибо, моему консультанту, Евгении Ворониной, за помощь и терпение, так как звонила я трижды)) Всем хорошего дня, спасибо)
соответствии с положениями ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно Таким образом, все авиабилеты, независимо от того, приобретались ли они на чартерный либо на регулярный рейс, подлежат возврату с выплатой за них определенной денежной суммы.
Возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Применительно к положениям ст. 240 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Министерства Транспорта РФ от 28 июня 2007 года N 82, а также ст. 1005 ГК РФ указанная денежная сумма подлежит взысканию именно с соответчика ООО «Южный Крест Трэвел», как лица, принявшего от истца оплату за билеты, действовавшего через субагента от своего имени.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей).
Условие публичной оферты о том, что авиабилеты являются «невозвратными», противоречит законодательству РФ.
Здравствуйте!
Покупал билеты в Анталию из Санкт - Петербурга 9 марта на 17 июня. Номер заказа - 121662.
В начале Июня я сам узнал, что авиакомпания, которой я должен был лететь, не получила лицензию от РосАвиации и в итоге все полеты отменили. Из вашей компании меня об этом не предупредили. После звонка вам, информацию подтвердили и сказали, что деньги поступят в течение 10 дней. Прошло уже почти 2 месяца, денег так и не поступило. Я написал жалобы в РосТуризм и Роспотребнадзор. Хотелось бы от вас получить какую-то реакцию.
Спасибо большое! Не получалось открыть билеты, девушки оперативно помогли Огромное спасибо Алёне и Айгуль! Даже фото электронного билета отправили в вотсап Отличный сервис! Благодарю вашу компанию за качественную работу!!!
При попытке электронной регистрации на рейс выдает ошибку,что заказ не нвйден.вводу все ланеые верно.номер заказа Rus 1800283
"по заказу 4238721"
Уважаемый клиент,
Ваше обращение в обработке. Пожалуйста, ожидайте информацию на электронную почту.
Уважаемая Марина,
Без указания номера заказа у нас нет возможности проверить информацию по Вашему бронированию. Просим Вас обратиться в нашу службу поддержки, все доступные контакты указаны на сайте.
Понравилась оперативность в решении вопроса менеджера компании -Кулешовой Елены. Спасибо.
Купила билет, а маршрутная квитанция на посту не приходит. Что делать?
Самая отвратительная компания по продаже авиабилетов. Выставляют изначально самый низкий ценник, естественно народ на это ведётся, оплачивает сумму, а потом ему через два часа приходит сообщение, что билетов по такому тарифу уже нет и нужно типа доплатить. Человек во первых уже оплату сделал, во вторых время потерял, ну и фактически от безвыходности оплачивает второй транш. Спустя ещё пять часов приходит очередное сообщение, что и таких билетов уже нет и просят ещё доплатить или отменить бронь. Для понимания, оплаты и доплаты были следующие (1я - 23 тысячи рублей, 2я - 15 тысяч рублей, 3я - 30 тысяч рублей). Когда ценник вырос в три раза естественно человек отказывается. А далее начинаются проблемы с возвратрм средств. Если первый платёж вам вернут сразу, вам повезёт, а вот по поводу второго платежа минимум 30 дней и то не факт. И самое нелепое то, что нигде на сайте и следа не остаётся о том, что вы что то оплачивали, что вам что то вернули и тем более, что вам еще что то должны вернуть. Не пользуйтесь этой шарагой. Дозвониться до них не возможно. Пустая трата времени и риск потерять деньги.
Добрый день. Не совсем я разобрался в ситуации, за что и поплатился. Покупал билеты за 4 месяца до вылета. Посмотрел эти же даты за 3 дня до вылета и в поисковике ровно в половину дешевле регулярные рейсы. Как понять информацию на сайте HIT, что чартеры дешевле регулярных ?
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Уточните, пожалуйста,первые 6 и последние 4 цифры карты для идентификации заказа в системе. После проведения детального анализа и уточнения информации по описанной ситуации мы вернемся к Вам с ответом.
29.04.2018 г. сайте info@tickets.ru мы приобретали билет на авиарейс Санкт-Петербург - Минеральные Воды. На счёт авиакомпании перечислили сумму в размере 6 897 рублей, но ожидаемый билет на электронную почту так и на пришёл. После суточного ожидания мы начали звонить операторам данной компании, но нам так никто и не ответил. После тщетных попыток связаться с ними, мы дозвонились оператору сбербанка на номер 900 и нам сообщили, что деньги с нашей карты перешли на счёт авиакомпании. Оператор авиакомпании попросил указать номер бронирования по которому был приобретен электронный билет, сообщить код транзакции и предоставить корректную выписку из банка. Но о каком бронировании может идти речь, если электронный билет нам предоставлен не был. 25.06.2018 года в тот же адрес мы отправили копию Ф.297, выданную сбербанком и объяснили, что сбербанк код транзакции даёт только по официальному запросу органов МВД. Но операторы авиакомпании слышать ничего не хотят и деньги уже не вернут. Вывод: компания - дерьмо, сотрудники - жулики.
Сообщение клиенту: Оператор службы поддержки #853 04.07.2018 15:34:41 Уважаемый клиент.
Стоимость перевыпуска билета 2300 р, оплатить можно по ссылке:
Обратите внимание - изменения вносятся в систему бронирования, маршрутная квитанция не переписывается. Билет будет отправлен накануне вылета с правильными данными.
Информация об ответственности и правилах покупки на автоматизированном ресурсе: https://new.city.travel/info/passengers/policy При бронировании Вы проставили галочку согласия с данными правилами.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
Сообщение от клиента: 04.07.2018 15:19:10 Прошу уточнить, где в Правилах покупки или предоставления услуги, прописаны штрафные санкции за исправление данных изначально принятых интернет порталом Вашей компании.
Считаю, что в данном случае я был недостоверно проинформирован/ веден в заблуждение о предоставлении услуги. Впервые обратился за покупкой билета в вашу компанию и думаю что в последний раз. Большинство сервисов работающих в этом сегменте услуг по бронированию, сразу указывает на необходимость внесения данных заграничного паспорта при международных направлениях. Цифровые коды паспорта РФ и заграничного паспорта гражданина РФ существенно отличаются. Оставляю за собой право обратиться в уполномоченные органы для проверки правомерности применения к добросовестному покупателю санкций. Спасибо за понимание.
Сообщение клиенту: Оператор службы поддержки #853 04.07.2018 14:57:14 Уважаемый клиент.
Паспорт получен. Уточняем стоимость корректировки.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
Сообщение от клиента: 04.07.2018 13:48:53 Прошу подтвердить получение корректных данных и внесения изменений!
Сообщение от клиента 04.07.2018 13:21:10 71 3627327
> 4 июля 2018 г., в 12:44, City.Travel Robot
>
>
Сообщение клиенту: Оператор службы поддержки #853 04.07.2018 12:44:37 Уважаемый клиент.
Предоставьте, пожалуйста, корректный номер паспорта.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки
Прошли уже сутки по моему обращению. Я и звонила и в личном кабинете и на почту написала. У людей бывает нужно срочно ситуацию решить. Почему по горячей линии не работают операторы? Это поосто бред какой то. Люди не захотят иметь с Вами дело и в следующий раз клиентов у Вас не будет.
Не первый год пользуюсь услугами компании БИЛЕТЫДЕШЕВО. Очень удобно и оперативно. Огромное спасибо Алёне за помощь и консультации в возникающих вопросах!
номер брони 7489520 . Пришел ответ через час что цены изменились .Будьте добры верните деньги .хорошо бы на сайте иметь телефон поддержки .
Добрый день.Вопрос по заказу 4238721 (вынужденный возврат 13 июня 2018г. отправила заключение ВКК о невозможности перелета моей мамы и дополнение с реквизитами к заключению ВКК, для возврата денежных средств за отмененный полет. Письмо ожидает в отделении 191036 Невский пр-кт, 87А/2 вот уже 2 недели. Несколько раз звонила Вам, писала на эл. почту с просьбой разобраться, но оператор отвечает, что некому идти на почту!!!! Прошу Вас помочь мне получить деньги.
Спасибо
Юрьева Марина Валентиновна тел. 8-918-9875505
Оплатила билет на 13.07 маршрут Чита-Якутск, СМС на телефон не пришла, не правильно указала эл.почту, деньги сняли . Как узнать информацию о билете. Билет на имя Вагнер Елена Михайловна, эл. почта Elena.vagner.65@mail.ru
Отличный сервис!
Отдельное спасибо Алёне за оперативность, понимание и помощь по всем возникающим вопросам
Искренне рекомендую - пользуемся biletideshevo давно и с удовольствием
Добрый день.Купила у вас билет, не могу проверить бронь пишет данных нет.Электронный билет на руках.Как проверить?
Сервис удобный,главное надо уметь пользоваться и перед тем как приобретать билет нужно читать правила тарифа,многие пишут что много удерживают компания,но это не так чтобы было меньше штрафов покупайте дорогой тариф чтобы вернули больше.Проблем не было во время получаю билет и бонусы начисляются главное покупать через официальный сайт все ок.Всем удачи.
Первый и последний раз воспользовался услугами этой " компании " ,прежде всего это перекупщики.По возврату можете не обращаться толку никакого нет. Не советую.