Отзывы о билетных агентствах
"Сейчас в очередной раз оформляла перелёт через сервис Купибилет и подумала, почему бы не оставить отзыв о сервисе. Пользуюсь им достаточно давно, года 3 наверное точно. Билеты покупаю в основном через приложение. Просто мне с телефона делать это удобнее. А вообще у них есть и десктопная версия. В первую очередь мне нравятся конечно цены, всегда есть удобные варианты, в том числе и с пересадками. Как-то сравнивала цены с сайтами авиакомпании, на Купибилет получилось дешевле. Видимо за счёт Смарт-маршрутов которые в совокупности выходят выгоднее, чем покупка каждого билета по отдельности. Недавно обнаружила, что добавили новую услугу приоритетная поддержка. Предлагают три тарифа - максимум, минимум и стандарт. Два последних обеспечивают приоритет в очереди при обращении в службу тех поддержки. Стоит недорого, поэтому если вы оформляете билеты очень заранее, то стоит включить этот доп в свой заказ, а то мало ли что за это время может произойти".
Здравствуйте, Катерина! Спасибо за то, что написали о нас своё мнение и мы очень рады тому, что оно оказалось положительным :)
Бронь через sabre не работает. Подожду ответа, но по ходу не дождусь
Доброго дня, Тетяно!
Надайте, будь ласка, номер бронювання, щоб у нас була можливість детально ознайомитись з Вашою проблемою.
Мошенники! Продают несуществующие билеты!!! Если вы хотите улететь, вам придется покупать новые в аэропорту!!! Деньги не возвращают!!
Сейчас в очередной раз оформляла перелёт через сервис Купибилет и подумала, почему бы не оставить отзыв о сервисе. Пользуюсь им достаточно давно, года 3 наверное точно. Билеты покупаю в основном через приложение. Просто мне с телефона делать это удобнее. А вообще у них есть и десктопная версия. В первую очередь мне нравятся конечно цены, всегда есть удобные варианты, в том числе и с пересадками. Как-то сравнивала цены с сайтами авиакомпании, на Купибилет получилось дешевле. Видимо за счёт Смарт-маршрутов которые в совокупности выходят выгоднее, чем покупка каждого билета по отдельности. Недавно обнаружила, что добавили новую услугу приоритетная поддержка. Предлагают три тарифа - максимум, минимум и стандарт. Два последних обеспечивают приоритет в очереди при обращении в службу тех поддержки. Стоит недорого, поэтому если вы оформляете билеты очень заранее, то стоит включить этот доп в свой заказ, а то мало ли что за это время может произойти.
Самая конченная компания, авиакомпания отменила рейс, возврат жду 6 месяцев уже. Хотя сама авиакомпания сообщила что деньги им перевела.
Запомнили данные моей карты и сняли деньги. Связаться с ними разобраться нереально.
Мошенники которые обманывают людей будьте прокляты Богом.Твари вы этакие которые халявно зарабатываете деньги и когда дело идёт о возврате денег вы ни в чём не оказываете помощь.Ничего в один день я доберусь до вас или вашего дома.Потом вам ничего уже не поможет.
"Честно говоря последнее время финансы поджимают, а летать надо. Дочь живет в другом городе, там внуки маленькие, надо помогать как-то. Поэтому конечно я пользуюсь услугами сайта Купибилет. Сравнивала как-то цены, здесь дешевле всего. Да и бонусы активно трачу на покупку авиабилетов. К тому же они меня еще ни разу не подводили, так что мне этот сайт нравится".
Здравствуйте, Лариса! Спасибо за то, что нашли время на отзыв. Мы очень рады тому, что помогаем вам немного экономить на авиабилетах :)
Ужасная компания для покупки авиабилетов. Вылет задержали на 2 дня, попросил сделать обмен билетов, но сказали что не получается. Тогда попросил сделать возврат билетов, чтобы купить на новые числа. Не предупредив что возврат денежных средств осуществляется в течение 60 рабочих дней, оформили возврат. Сейчас не могу вернуть назад ни свои билеты, ни деньги.
Очень удобно, что в одном месте можно приобрести авиабилеты, забронировать отель и даже оформить страховку. Пользуюсь этим сервисом уже достаточно давно, нареканий пока абсолютно никаких. Перебоев в работе сайта не наблюдал, процесс оформления занимает минимум времени. Всем рекомендую Euroavia.ru!
К сожалению мой непродолжительный опыт общения с данной компанией принес только негативные эмоции. Заказав и оплатив авиабилет через Mego travel не получил ни нужного билета ни возврата уплаченых денег. Похоже сотрудники компании не считают, что завладение чужими денежными средствами является уголовно наказуемым деянием, что доступно поясняет статья 159 УК РФ. Может быть не стоит действовать так грубо? Как вы считаете "служба заботы".
Честно говоря последнее время финансы поджимают, а летать надо. Дочь живет в другом городе, там внуки маленькие, надо помогать как-то. Поэтому конечно я пользуюсь услугами сайта Купибилет. Сравнивала как-то цены, здесь дешевле всего. Да и бонусы активно трачу на покупку авиабилетов. К тому же они меня еще ни разу не подводили, так что мне этот сайт нравится.
Амина, здравствуйте!
3-30 – это сроки зачисления средств после оформления возврата. Они зависят от вашего банка.
Возврат не оформляется автоматически после подачи запроса через личный кабинет.
Это происходит в несколько этапов: сначала мы обрабатываем заявку и передаем ее в авиакомпанию, затем запрос рассматривается перевозчиком и, наконец, в случае положительного решения со стороны авиакомпании, мы оформляем возврат. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, без его авторизации мы технически не сможем вернуть их вам.
Каждый из этих этапов требует времени, сейчас – больше, чем обычно. И мы, и авиакомпании перегружены, увы, обработать все запросы оперативно не получается ни у нас, ни у агентсткого отдела авиакомпании.
По вашему заказу возврат у перевозчика запрошен еще 29 января, но разрешения на возврат, как и самих денежных средств нам еще не поступило. Увы, сроки рассмотрения обращений авиакомпанией не определены – в связи с большим количеством полученных запросов, авиакомпании не называют агентам даже примерного времени ожидания. Ускорить получение ответа у нас нет возможности – подобные запросы от агентов не принимаются.
Однако уверяем вас, что средства обязательно будут возвращены. Просим вас проявить терпение и ожидать уведомления на почту. Оно придет вам автоматически, как только перевозчик авторизует возврат.
Если при обращении в авиакомпанию вам предоставили иную информацию, просим отправить скриншот ответа, который вы получили от ее сотрудников, на support@onetwotrip.com, в теме письма укажите номер заказа. Коллеги будут разбираться в ситуации.
Хорошая компания. Повторный клиент,пользуюсь услугами уже третий год. Всё чётко. Вежливые сотрудники,всегда отвечают внятно и понятно. Если вовремя платить,то все очень круто. Выручают периодически,без накрутки и обмана,за что спасибо отдельное! А ещё очень удобное мобильное приложение: все понятно и просто
"Хотел лететь в мае 2020. Подумал, хорошо, что я воспользовался Купибилет, сложно будет с возвратами из-за ковида. Билеты отменила S7, написал в Купибилет, сказали, всё сделают и нужно подождать ответ. В итоге, я сам обратился узнать как идет дело, ответили, что я получил отказ и денег я не увижу, только ваучеры из-за постановления РФ №991 от 06 июля 2020. То есть, не напиши я им сам, мне бы не ответили. Какой смысл тогда в Купибилет? Последний раз, когда я пользовался подобными услугами, они бесполезны.
Дополнение от 21 марта 2023:
Дополняю отзыв спустя три года, когда имею право получить возрат за билет. Компания сказала самостоятельно обращаться к авиаперевозчику. Несмотря на то, что их услуги посредничества были оплачены вместе с покупкой билетов еще в 20 году. Абсолютно импотентная служба. Омерзительно".
Здравствуйте, Александр! На данный момент и тогда существует 2 способа возврата:
1. С помощью специалиста Службы заботы (за отдельную плату);
2. Самостоятельно (бесплатно).
Если вы успели вернуть билеты до того, как специалист Службы заботы оформил возврат, то мы закрываем вашу заявку и приостанавливаем работу над возвратом до вашей просьбы о возобновлении.
Можете, пожалуйста, уточнить номер заказа? Мы проверим информацию по вашему возврату и сориентируем вас по нашим дальнейшим действиям.
"Хочется сказать пару слов про службу заботы сервиса Купибилет. Вот их все ругают, а я наоборот хочу благодарность выразить. Собирала документы с вечера, т.к. утром надо было ехать в аэропорт и вдруг обнаружила, что у меня в билете отчество не правильно указано. У меня аж упало все внутри. Не понимаю как так могло получиться, проверяла вроде когда оформляла. Пришлось срочно писать с поддержку Купибилета. И знаете, ответили мне очень быстро, связались с авиакомпанией, сделали смену данных и выслали мне новый билет. Пришлось конечно немного доплатить, но зато я улетела без проблем. Не представляю, как бы я это решала, если бы в аэропорту обнаружилось".
Здравствуйте, Гость! Спасибо за то, что нашли время на отклик и мы очень рады тому, что смогли помочь вам в данной ситуации :)
"Не советую покупать тут билеты. Если придется их возвращать по какой-то причине, своих денег вы не дождетесь. Причем от авиакомпании это никак не зависит. Сервис kupibilet будет врать вам о том, что авиакомпания не отвечает на вопрос о возврате и бла-бла-бла. Есть много добропорядочных сервисов, kupibilet к таким не относится".
Здравствуйте, Арсений! Сожалеем о том, что оставили у вас неприятные эмоции :( Иногда срок возврата действительно увеличивается, так как возврат сервису осуществляется немного в других условиях, нежели чем путешественникам. Можете, пожалуйста, уточнить номер заказа? Мы все проверим и вернемся к вам с информацией.
Здравствуйте! Дело в том, что больше месяца назад я оформила возврат средств за отмененный рейс! Покупала билеты через OneTwoTrip! И больше месяца я не могу от них добиться этого возврата, потому что этот турагент кормит завтраками и мол якобы они ждут подтверждения на свой якобы запрос, которого нет! Я обращалась неоднократно в авиакомпанию и они мне говорят, что запроса на возврат не было и они никогда столько не задерживают запросы! И я им верю больше, чем OneTwoTrip, потому что другим пассажирам турагентами были возвращены средства за этот рейс буквально на след день после отмены полета!!! Слушать их ложь устала!!! OneTwoTrip, мой заказ T35676755505!!! Верните мне мои средства! То, что вам якобы не подтверждают ваш запрос - ваши разбирательства с авиакомпанией!! У вас на сайте написано, что вы возвращаете средства в течении 30 дней, а мне уже больше 30 дней ничего не возвращают! Я знаю, что Вы лжете, потому что с этого же рейса другим людям вернули средства сразу же их турагенты!!! Хватит всем лгать про этот ваш магический запрос!!! Вы же посредники!!! Не клиенты должны обращаться я к авиакомпаниям и решать вашу проблему с «запросом», а именно выыы!!! Потому что вы взяли на себя обязательства какие-то!! Какую-то ответственность!!! Так отвечайте!!!
22.03.2023 утром 7:36 купила билет через Небо тревел. деньги сразу же сняли с карты а на счет квитанции теперь жду. Горячая линия не работает просто робот отвечает типа Все операторы заняты. Написала по вотсапу и телеграмм а там отвечает через час и пишет ждите Ваш заказ производиться в течение 24 часа. НЕКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НЕ РИСКОВАТЬ. НЕ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
Хотел лететь в мае 2020. Подумал, хорошо, что я воспользовался Купибилет, сложно будет с возвратами из-за ковида. Билеты отменила S7, написал в Купибилет, сказали, всё сделают и нужно подождать ответ. В итоге, я сам обратился узнать как идет дело, ответили, что я получил отказ и денег я не увижу, только ваучеры из-за постановления РФ №991 от 06 июля 2020. То есть, не напиши я им сам, мне бы не ответили. Какой смысл тогда в Купибилет? Последний раз, когда я пользовался подобными услугами, они бесполезны.
Дополнение от 21 марта 2023:
Дополняю отзыв спустя три года, когда имею право получить возрат за билет. Компания сказала самостоятельно обращаться к авиаперевозчику. Несмотря на то, что их услуги посредничества были оплачены вместе с покупкой билетов еще в 20 году. Абсолютно импотентная служба. Омерзительно.
Обманщики они,
Уже год деньги не вернули
Ужасная кампания
Не рекомендую вообще
Хочется сказать пару слов про службу заботы сервиса Купибилет. Вот их все ругают, а я наоборот хочу благодарность выразить. Собирала документы с вечера, т.к. утром надо было ехать в аэропорт и вдруг обнаружила, что у меня в билете отчество не правильно указано. У меня аж упало все внутри. Не понимаю как так могло получиться, проверяла вроде когда оформляла. Пришлось срочно писать с поддержку Купибилета. И знаете, ответили мне очень быстро, связались с авиакомпанией, сделали смену данных и выслали мне новый билет. Пришлось конечно немного доплатить, но зато я улетела без проблем. Не представляю, как бы я это решала, если бы в аэропорту обнаружилось.
Не советую покупать тут билеты. Если придется их возвращать по какой-то причине, своих денег вы не дождетесь. Причем от авиакомпании это никак не зависит. Сервис kupibilet будет врать вам о том, что авиакомпания не отвечает на вопрос о возврате и бла-бла-бла. Есть много добропорядочных сервисов, kupibilet к таким не относится.
Отвратительная контора, которая кидает на деньги! Прежде чем заказывать что-то - почитайте отзывы!!!Заставили оплатить 2 бронирования, в итоге не бронирования, не денег! Мошенники!
Отказываются возвращать деньги за билеты. Пишут пустые отписки. Обратилась у своему юристу для составления обращения в прокуратуру по факту мошеннических действий данной котнотры.ни кому не советую оформлять билеты через этих посредников.
Благодаря Euroavia.ru. проучились быстро и успешно забронировать отель для всей семьи в Италии. Сервисом было пользоваться очень удобно, приятно, всё понятно. Отели на любой вкус, цвет и кошелёк
Забронировала билет Москва -Тайланд (и обратно) через компанию Небо-тревел, за два дня до вылета сообщили об отмене бронирования. НЕ рекомендую рисковать!!!!
Купили билеты Хошимин - Пхукет - Хошимин через Тинькофф Путешествия, там перенаправили на Сити Тревел.
Перелет Хошимин - Пхукет прошел нормально, никаких замечаний.
Но к сожалению на Пхукете я попала в ДТП и лететь обратным рейсом не могла по медицинским показаниям, нужно было перенести рейс.
Написала в поддержку, на что мне ответили, что обмен и перенос по медицинским показаниям запрещен по политике авиакомпании!!!
Я написала в авиакомпанию Vietjetair, где мне ответили, что обмен или перенос возможны, но т.к. при бронировании в их системе агент (сити тревел) не указали никаких моих контактных данных, они не могут напрямую мне произвести обмен и попросили, чтоб агент переслал им мои медицинские документы.
На мою просьбу это сделать сити тревел просто не ответили ничего, а на следующий день мой самолет уже улетел без меня.
Сити тревел не беспокоится совершенно о своих клиентах, не отказывает никакой помощи в реально серьезной ситуации! Не рекомендую данную компанию!
Очень некачественный сервис. Манипуляция договорами мошенническая. Не пользуйтесь услугой "сделать возвратным - деньги они не вернут
"Отличный сервис. На днях бронировала билеты Ростов-Москва-Екатеринбург, и очень хорошо сэкономила , причем не только времени, но и денег, и все благодаря сервису Купибилет. По честному, на других сайтах билеты на те же даты были дороже, не знаю почему так, но сервис реально классный".
Здравствуйте, Мария! Если вы накопили достаточно баллов, то можете погасить их на покупку билета, так перелет будет еще выгоднее :)
"Летали в Турцию всей семьей. Здесь нашли недорогой чартер туда и обратно. Причем прямой без пересадки. В итоге перелет нам обошелся на 15 тыс дешевле, чем если бы мы регулярными летели с пересадкой через Москву".
Здравствуйте, Олег! Рады были помочь вам с организацией перелета. Здорово то, что вы не игнорируете чартерные рейсы, потому что иногда купить багаж отдельно будет выгоднее, чем билет с багажом :)
обманули не связывайтесь с ними.Заказал у них билеты на Родос из Израиля ,отменили вылет,не сообщили мне,когда я понял обратился к ним ,эти билеты отменили купил на другие даты обещали вернуть деньги,потом отменили номер заказа ,потом заблокировали электронный адрес.деньги пропали