Спасибо Сбербанк Тревел - отзывы покупателей авиабилетов

В "Спасибо от Сбербанка.Путешествия" покупала билет на автобус. Процедура покупки прошла быстро, но бонусы на которые надеялась не дали использовать, оплатила билет с карты 1600 ( при том что билет "вживую" стоит 1300). За 2 дня до отправки автобуса позвонила на автостаницию отправления "Новоясеневская" чтобы проверить свой билет. И тут началось!!! Билета за мной не закреплено, рейс указаный в билете есть, но меня на нем нет и перевозчик указаный в билете так же не совпадает.
Звоню в "Спасибо от Сбербанка.Путешествия" они объясняют что они ответственности за купленные у них электронные билеты не несут, они только по бонусам от Спасибо могут ответить. Переадресуют к компании поставщику билетов, в данном случае это оказалось "Агенство билет онлайн". Те несколько раз принимали сообщения, уверяли что заявка принята, разберутся, но когда я потребовала уже возврат денег, все затормозилось...Написала заявление на их почту о возврате, мне предложили только вернуть 701 руб из 1600 руб оплаченых, это при том что я обратилась за 48 часов до отправления автобуса. Пришел ответ что 701 руб будет выплачен в течении 7 дней. Я просто в шоке!!! А всему виной что купилась на то что СБЕРБАНК!!! А БОЛЬШЕ ПОХОЖЕ НА МОШЕННИЧЕСТВО.

Хуже на рынке чем данная посреднеческая компания в лице Евросеть,я не встречал в жизни! Мало того ,что там работают не компетентные специалисты, в добавок, с позиций человеческого общения ,что входит тоже в профессиональные навыки, не могут ни разговаривать, ни самое страшное решать вопросы ни на каком уровне! Во первых, работая на Российском рынке и оформляя внутренние рейсы, не только логично и надо ввести весь процесс оформления не на английском языке!Ели и оформлять то обязательно на двух языках русском и английском. Не первый раз происходит путаница с написанием ФИО и если компания или структура адекватная то поменять одну букву в слове которая произошла по ошибке, не обязательно человека ,а часто любого гаджета или компьютера (о чем все знают часто компьютер отвечает что он не знает таких слов-это о Российских ФИО) не составляет труда! Но совершенно не приемлемо, когда компания которая оформляет билеты сообщает о возможности возврата билетов ,аннулирование всей сделки в лучшем случае сейчас сразу за исправление перевести и доплатить две тысячи иначе позже сделать будет ни чего не возможно ,как только вернуть билеты и заново оформив заказ!
Естественно со всеми финансовыми потерями предусмотренными в данной операции.И еще один из отрицательных моментов данной компании в том ,что вас долго будут" отфутболивать" по разным своим и чужим структурам затем просить перезвонить через полчаса,час и тд. до момента пока у них не прекратиться связь в связи с окончанием рабочего дня о чем вас тоже никто не предупредит. И как тогда верить вдруг откуда не возьмись появившимся в их правилам на их сайте условия о дополнительном страхование которое опять оплачивается дополнительно ,как и то ,что в случае задержки или изменение рейса вам ни кто не сообщает-Это нонсенс те обязанности которые должны входить в должностные инструкции и прописаны в любой компании черным по белому ,что человек при посадке в транспортное средство должен автоматически страховаться и в случае отмены рейса оповещен заранее теперь за это мы все должны платить дополнительные деньги ! Хотя цена билет как известно всем на сегодняшний день внутренних рейсов превышает международные рейсыф и зарубежные авиалинии и фирмы перевозчики. И на это все накручивают всю что можно в скорем времени мы наверное отечественным транспортным компаниям будем платить за кислород внутри салона? И как резюме ни когда и ни при каких условиях не покупайте билеты через Евросеть и через сайт путешествуйте со Сбербанком которая ее рекомендует!

Лариса, иногда письма попадают в папку спам, посмотрите там. Иногдна билеты приходят не сразу. Не может быть, что бы сбербанк не прислал билеты.

сегодня прошла "типа" акция у сбербанк тревел - вернем 20% за авиабилеты. акция - развод, не верьте!! сайт пол-дня висел, я не мог ни то что купить, стоимость посмотреть. когда наконец посмотрел цены на сайте сбербанк тревел и авиаперевозчика, они были примерно равны. купил за бонусы сертификат на эту акцию (нужно купить сертификат за 500 бонусов) и попытался купить билет. А цена билета выросла на более чем 15% !!
в техподдержке отправляют в билетикс, билетикс говорит, они не виноваты, покупайте билет на нашем сайте.
И э
то только процесс покупки-я даже не успел заплатить за билет!!
вобщем сбербанка как была сбербанкой с кривым сервисом и ни за что не овечающими сотрудниками, так ею и осталась.