Тинькофф Тревел - отзывы покупателей авиабилетов
Отзывов: 53
Travel.Tinkoff.ru - Отзывы о покупке билетов 2023
Все отзывы
Здравствуйте. Делюсь с вами опытом Тинькофф Путешествий, который обошёлся мне в 15000руб, огромную кучу потраченных нервов и навсегда повлиял на мое желание покупать через Тинькофф путешествия. Ах да, еще поддержка до невозможности позорная – смотрите сами [отзыв написан 4/10/22, чтобы была ясна привязка к датам]
Еще 23 сентября (то есть 2 недели от момента написания этого сообщения) я запросил возможность САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ АВТОРИЗАЦИИ НА САЙТЕ ПЕРЕВОЗЧИКА (потому что понимал, какой кошмар последует, если буду делать через Тинькофф). Почему я запросил данные для самостоятельной авторизации? В моем билете их не хватало – у перевозчика (Узбекские авиалинии) вход в личный кабинет только по коду, который присылают на почту прямой покупки.
Далее последовали некомпетентные ответы, которые совершенно мне не помогли. Так мы потеряли два дня и 25-го сентября я повторил свою просьбу. Ничего не происходит. Поддержка очень занята. Тем временем нужные мне билеты (на которые я хочу сделать обмен) нещадно дорожают.
28 я сам(!) пинаю поддержку, чтобы узнать как дела с Тикетом. Мне сказали, что проблем нет, давайте сделаем обмен (1000₽), вышлите нужные билеты, на которые будем менять. Я запрашиваю обмен на билеты ЭТОЙ ЖЕ АВИАКОМПАНИИ – по логике, никаких проблем с обменом быть не должно, да к тому же это подтверждает поддержка авиакомпании в личной переписке. Также, мой билет обменный – с большим штрафом, но обменный (это можно увидеть, например, при покупке билета на Тинькофф Путешествиях)
Сперва некомпетентная поддержка не может найти нужный рейс (хотя я выслал и номер, и дату). В конце концов заявку принимают. Каждый день я пишу в надежде на ускорение решения (напоминаю, что цена в это время на нужные билеты растет).
30-го сентября приходит великий ответ – мы направили запрос в АК (неужели) и НАМ НУЖНО ЕЩЁ ВРЕМЯ. Вечером того же дня финальный ответ. Цитирую: НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ОБМЕН, КОТОРЫЙ ВЫ ХОТИТЕ. ВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ БИЛЕТА.
Это уже шоу – ведь билет НЕВОЗВРАТНЫЙ (что написано на самом билете), но при этом обменный со штрафом 70евро. Тинькофф начинает нести чушь. Соглашаюсь на возврат. Это было 30-е сентября.
К финалу – чтобы дать ответ на возврат, нужно много времени, аж до 5-го октября. Но Тинькофф вновь обо*рался – подождите до 15-го октября (мой вылет 27-го). Разумеется, ждать я больше не могу и покупаю выросшие в цене на 5000 билеты по нужному направлению за свои деньги. Так, помимо того, что я влетел на 15-ку с ужасной поддержкой Тинька, так еще и переплатил за нужные мне билеты.
А какая могла бы быть альтернатива? Я бы купил напрямую и получил бы нужный код в сообщении на почту, далее зашел бы в личный кабинет АК самостоятельно и сделал всё быстро. Кстати, перевозчик (Узбекские авиалинии) отвечают быстро – респект им, но с придачей через ужасного агента помочь не могут.
Самая худшая поддержка на свете - самый худший сервис. Не рекомендую.
Ах да, поддержка Тинькофф сама прос*ала все свои сроки, указанные на сайте – как маленькому ребенку, приходилось тыкать скриншотами их собственного сайта оператору. Позорище.
С этой весны начала летать с тревел. Намного выгоднее, во-первых, за счет того, что цены от продавцов, находят низкие, во-вторых, кешбек. Начисляют не через полгода. Я пока еще не накопила на билет, но вполне все возможно быстро накопить мили с прошлых поездок и за них купить билет. Есть свои плюшки)))) вот из-за них и пользуюсь сервисом.
Когда начала плотно использовать тинькоф тревел сделала специально карту себе ол эирлаинс, хотя у меня была и есть блэк. По ол эирлаинс больше привилегий в милях с билетов. Точнее кэшбэк больше. Приложение крутое, удобное. Надо если купить можно в рассрочку. Полетела сейчас, а заплатила поэтапно после. Мне лично нравится, куда надежнее у них покупать, потом концы найдешь, если что, не оставят в дураках.
Пользуюсь второй год! Не столько по причинам выгоды покупаю билеты в тинькоф, а больше из-за стабильности и уверенности. Я знаю, что случись что поддержка круглосуточная и работают с проверенными ак и сервисом по аренде жилья. Меня не подводили, всегда перелеты без сюрпризов.Поддержка очень приветлива и оперативно отвечает!))
Покупаю/летаю со спокойной душой. Уже были ситуации, знаю, что решат/вернут деньги, если что. Да и кто откажется от покупки с кэшбеком. А я такого у других не видел. Цены на билеты от продавцов.
Испробовал оплату частями. Деньги на билеты были, но я посчитал разумнее пускай у меня в поездке буде запас, а за билеты позже выплачу. Сподручно, что у них так можно. Есть вообще в рассрочку. Во всех случаях они сразу после оформления на почту присылают билеты, со страховкой, в полном комплекте. Стоимость от такого варианта покупки выше не становится. Еще постоянно пользуюсь ботом, помогает найти выгодные билеты, присылает потом в телегу.
Туда-обратно слетал в Питер за 3 195 – вообще норм цена. Без отмены, без задержек рейса. Апартаменты, которые нашел через Тинькофф Путешествия оправдали ожидание. Отдых ничего не испортило. Кешбек начислили.
Летал в Батуми, билет туда-обратно купил и бронировал отель в ТП. Мне отель понравился, скинул ссылку знакомому (через «приведи друга») тоже планировал лететь. Он забронировал тот же отель и тоже в ТП. Мне начислили 500 ₽ после его поездки, типо как бонус за рекомендацию. Мелочь, а приятно. Получил со своей поездки бонус + этот.
Вчера списывалась с поддержкой. Благодарю за нормальную консультацию, прояснили все. У меня ребенку еще года нет, были вопросы как лететь с грудничком. Лететь будем из Мск в Екб, по рф бесплатный перелет пока, до 2 лет. Но объяснили оформлять его все равно нужно, полетит на руках. Покупать место я считаю нет смысла. Спасибо за полную консультацию, приятная девушка оператор была.
Удобное туристическое ответвление от банковских обычных услуг есть у тинькоф - для перелетов, для отдыха. Билеты у них есть во многие доступные на сегодня страны и города. Цены уровня авиакомпаний, не завышают. Не доводилось обращаться с проблемами, потому что не возникало, но читал, что хвалят обратную связь и скорость решения вопросов. Самый сок, что есть кэшбэк за билеты и отели, и еще за что-то, но я использовал только авиабилеты и поиск отелей. То есть, покупаешь за ту же цену и плюсом есть кэшбэк! Очень порадовали. Улетел в Алматы по недорогой цене, кэшбэк получил, так что без обмана