Kiwi.com - отзывы покупателей авиабилетов
Отзывов: 598
Киви.ком - Отзывы о покупке билетов 2024
Все отзывы
Брала билет в декабре 2021 на 6.03.22 Одесса-Анталия. В связи с войной ,конечно отмена . На номер телефона приходила СМС от Пегасуса и звонок от Туркишей . Но деньги вернул Kiwi так как стыковочный и брала у них . На горячей внимательно относились к вопросам и обращению по воврату . Вернули.
Никогда, не при каких обстоятельствах не покупайте билеты в Kiwi!
Они никогда не будут вам помогать в сложной ситуации. Если вы им заплатили деньги вы никогда не вернете уже ничего - что бы не случилось. Отмена рейса, задержка рейса, вы сломали ногу, ковид ограничения - в любой из этих ситуаций вы ничего не получите. Никакого возмещения. Они вообще не будут не в чем вам помогать. Я потерял более 1000 долларов из-за них. Другие люди не смогли получить никакого возмещения за отмененный рейс. Компания Киви все деньги забрала себе.
Но самое плохое то что они блокируют любую возможность изменять рейс напрямую через авиакомпанию. Вы даже посадочный талон не сможете сами получить. Вы не сможете перебронировать рейс, изменить даты, получить компенсацию и т.д. Они не в чем не будут вам помогать. Скажу даже больше - в большинстве случаев они даже не будут вас слушать.
В Киви самый худший сервис с которым я имел дело за более чем 15 лет регулярных перелетов. Если хотите заработать себе большие проблемы и потерять все деньги за билет - добро пожаловать в Киви.
Билеты можно покупать ТОЛЬКО НАПРЯМУЮ У АВИАКОМПАНИЙ. Очень часто цена билета напрямую у авиакомпании будет немного выше - но поверьте это того стоит. Сервисы типа Kiwi и многие другие подобные просто заберут ваши деньги и при любой проблемной ситуации вытрут о вас ноги.
Покупал билет на сайте киви ком, маршрут был с пересадкой, запас на которую был один час. При покупке естественно навязчиво предлагалось доплатить за гарантию kiwi.com, по которой обещалось либо найти альтернативные рейсы до конечной точки, либо гарантированный возврат средств на 100% (скриншот 1)
К сожалению так вышло, что предыдущий рейс был задержан, 3 минуты не хватило на заскочить в следующий самолёт, соответственно начал обращаться в поддержку kiwi.com. В приложении было две категории - "найти маршрут, вернуть деньги. По категории найти маршрут выбило варианты маршрута как с сайтов скайсканер и прочие, но все они были с ДОПЛАТОЙ то на пол стоимости билета, то на весь билет, а где то даже и больше чем стоимость всей поездки! По категории вернуть деньги в самом низу (по хитрому естественно и с мелким шрифтом) был подраздел вернуть деньги по гарантии kiwi.com, примерные название разделов. Там сделал что просят и получил ответ ваша заявка будет обрабатываться в течении 3 месяцев 3 МЕСЯЦЕВ!!! Это дурдом просто для человека который на данный момент застрял в аэропорту!
Решил уточнить все эти проблемы у службы поддержки, в то время уже была доступна поддержка только на английском языке Британского офиса, где поднял телефон менеджер, с невнятным и еле разборчивым английским и ответил на мои вопросы в такой форме:
- Прошу помощи, чтобы вернуться домой, что можете сделать?
- Ну вы видели варианты полётов в приложении kiwi.com?
- Да, но они все с большой доплатой.
- Ну вот, как то так, других вариантов нет..
- Хорошо, я вас услышал. А что на счёт возврата средств? В приложении пишут 3 месяца, как мне сейчас попасть домой скажите?
- К сожалению так действует система, альтернативы нет. Это всё ваши вопросы?
- Да все, но я не получил никакой помощи.
- Раз это всё, хорошего вечера.
И ЭТО ПОДДЕРЖКА ЯКОБЫ МИРОВОГО БРЕНДА, ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИЙ! Я думал такого не профессионализма уже не существует в 21 веке, но эта кампания меня удивила!!!
Единственное, что они сделали быстро и чётко во всей этой ситуации, так это прислали ответ об отказе возмещения средств на следующий день, скриншот №2, после чего естественно вообще отпал дар речи по этой фирме, хочеться только материться в их адрес.
Считаю верным не связываться с ними вовсе, впустую потраченные время и деньги, а в моём случае нервы и 12 часов ожидания в ночи на территории аэропорта!!!
Шахраї, мав летіти Дубай Кишинів,онлайн бронювання не можливе в результаті не пустили на рейс!!!В службі підтримки кажуть надайте докази ,які??Кошти не повертають...
Ужасная банда украла у меня 175 долларов,превратив мой оплаченый приоритетный возврат в обычное воровство ....не связывайтесь с ворами!3
Покупала биленты за месяц до вылета.На этом сайте оказались самыми дешёвыми. Через два дня решила почитать отзывы о компании я была в шоке,я целый месяц нервничала,переживала,что рейсы отменят, деньги не вернут.Билеты пришли за сутки. Лители в две стороны с двумя пересадками. Всё прошло супер. Спасибо,буду ещё бронировать.
KIWI.COM это ужасный сайт через который я сделала покупку билетов с Алматы до Варшавы ( 1 пересадка в Анталии) на 22-Фев-24 и обратно с Варшавы до Алматы ( 1 пересадка в Дохе)на 2-Июля-24. Оплата прошла 100%, но не пришло ни подтверждение брони, ни СМС кода. Это просто кошмар, пришлось связываться с каждой авиалиний и запрашивать у них подтверждение. Sun Express и Qatar Airways отреагировали быстро, сразу все подтвердили с первого раза, но Pegasus Airlines это капец тупая авиалиния или у них все операторы такие, не знаю, ужас просто. Короче , люди не покупайте авиабилеты через сайт KIWI.COM и не связывайтесь с Aviasels потому что они работают с не порядочными сайтами, мошенниками!
Самая ужасная компания, рейс отменился, деньги не вернули, больше 1000$ гондоны оставили себе. Не покупайте через киви ничего
Потратила на билеты 2600евро,обратно не возвращают.есть ли у кого телефон с кем можно связаться
Купил через них билеты. 140 евро добавил своих и 500 евро лежали у них на счету. Авиакомпания отменила перелет и тут началось... После нескольких обращений в киви они вернули на мой счет 140 евро. Остаток не возвращают, опять положили их на свой счет, НО! не 500 евро, а 429!!! 71 евро - комиссия киви... Находятся у нас в Чехии. Буду решать через адвоката полный возврат...
И еще, куча генераторов, у которых цены дешевле на 10-15%, просто потратьте немного времени на поиски, чтобы избежать проблем с этими жуликами!