Сити.Тревел - отзывы покупателей авиабилетов

Брала билет на сайте City. Travel за полтора месяца до вылета из Бирмингема в Бангкок. Стоимость почти $2500. Прислали билет, номер брони, электронный чек. При регистрации на рейс оказалось, что брони никакой нет. На рейс, естественно, не посадили. В службу поддержки не дозвонилась. Написала на сайт, ни ответа, ни привета...

Приобрела билеты на сайте City Travel, в связи с болезнью ребёнка, попросила вернуть билеты. Меня попросили снять билеты с рейса самостоятельно, чтобы сделать вынужденный возврат, сообщили, что Pegasus делает возврат только на основании справки на COVID, а Pegasus сказал, что готовы рассмотреть не только Covid, но и другие мед. документы, но чтобы City travel их отправил, на что City travel попросил меня запросить письменное уведомление о том, что Pegasus принимает на рассмотрение другие мед. документы, в чём мне отказал уже Pegasus, сказав, чтобы я разбиралась самостоятельно. Затем я попросила поменять билеты, раз с возвратом не выходит, на что City travel выставил мне 98 000 за обмен, а мои билеты стоят 80 000. Я написала, что смысла в таком обмене не вижу и они посоветовали поменять билеты самостоятельно на сайте Pegasus, когда я попыталась сделать это , мне пришло уведомление, что билеты аннулированы и деньги возвращены на счёт, но явно не на мой. Я снова обратилась в City travel, на что мне ответили, что деньги им не поступали и я должна написать в Pegasus c просьбой сделать обмен. Вот жду ответа, куда дальше пошлют. Что делать в данной ситуации, как вернуть деньги ?

Приобрела билеты на рейс Барселона-Лиссабон. Номер заказа 6534790. 
При приобретении было указана, что я в дальнейшем смогу добавить багаж, возможности добавить багаж в бронировании на сити-тревел не было. 
Меня никто не предупредил, что вышеуказанная информация, доведенная до меня агентством, не соответствует действительности и возможности управлять бронированием у меня не будет, то есть: я не смогу добавить багаж, не смогу зарегистрироваться на сайте и т.д. То есть все это доступно в аэропорту, то есть - дороже в разы. 
На практике:
После приобретения, при попытке управлять бронированием (добавить багаж) выяснилось, что это невозможно, так как отсутствует возможность авторизации (код авторизации поступает в агентство, а агентсво не в состоянии его передать мне), сотрудник сити-тревел предложил купить багаж в аэропорту, что повысит стоимость билета в разы. 
В случае если бы Сититревел предупредило бы меня до покупки о том, что управлять бронированием у меня возможности не будет, я бы никогда не  воспользовалась услугами агентства. 

Потенциальным клиентам предлагаю учитывать данное обстоятельство при бронировании и возможно своевременно обратиться к другим агентствам, у которых обслуживание клиентов более продумано и клиентоориентировано. 
В противном случае - будьте готовы заплатить за билет гораздо дороже, чем планировали (в разы).

Я буду подоврать на эту компанию в суд заявление . Благодаря этим тварям я потеряла 1300 $, мне пришлось купить билет из дубая в Москву заново , так как билет не нашли , на почту билет не поступил . Мрази