Агент.ру - отзывы покупателей авиабилетов
Отзывов: 67
Agent.ru - Отзывы о покупке билетов 2023
Все отзывы
Мошенники!Деньги списывают, билеты не предоставляют! Вопрос, почему они на платформе aviasales ?
Самый мерзопакостный и мерзкий персонал ! Совершенно не клиентоориентированы .
Был отменен рейс авиакомпанией , позвонила узнать о возврате денег , 3 дня не могла добиться о сроках и возврате денежных средств тольком нечего не объясняют отправляют разбираться с авиакомпанией , хотя агент продавал билеты через авиарейс. Вообщем на рекомендую ! Впечатления остались не приятные!
Это какой-то развод. Бронировала билет и оплатила продление брони, чтобы на следующее утро податься на визу. Прошло три часа, никакого письма с информацией о бронировании, ничего, зато система продолжает исправно предлагать оплатить продление бронирования или моя бронь слетит через пару часов.
На мои звонки операторы не могли ответить ничего внятного, только предлагали оставить заявку и якобы мне кто-то когда-нибудь ответит в почту.
Потребовала вернуть деньги - пришёл ответ, что услуга оказана. Какая услуга оказана? Кому оказана? Когда оказана??? Точно не мне.
Нужно было срочно улететь в Турцию, купила билет до Анталии, у меня списались деньги и пришел билет. В аэропорту оказалось, что Агент.ру не приобрел мне билет и меня нет в списках пассажиров. Представитель авиа компании, сказал, что даже попытки покупки билета не было
Позвонила в поддержу, мне сказали, что такие вопросы решаются только в рабочее время
В итоге я не улетела и, соответственно, потеряла бронирование трансфера и отеля
Круглова Наталия совсем не работает!! 10 раз прошу выполнить фуннцию которую оплатил. Сервис на сайте предлагает опции которые не может реализовать и не помогает решить проблемы. Сам решай, сам умоляй!
Очень некачественный сервис. Манипуляция договорами мошенническая. Не пользуйтесь услугой "сделать возвратным - деньги они не вернут
Купила билет, на следующий день аннулировали по причине якобы отмена рейса. Рейс не отменили, но цена на билет выросла в 2 раза. Деньги не возвращают. Буду обращаться в суд.
Мошенники!!!! Продают билеты, потом через день отменяют рейс с аннуляцией билета по какой то причине. Деньги не возвращают. Причём рейс на сайте есть, только билет в два раза дороже! Не покупайте тут билеты!!!
Начиталась плохих отзывов, потом очень переживала, так что пишу отзыв, чтобы подуспокоить людей.
Нашла самый дешевый билет из Коломбо в Новосибирск на авиасейлс, перешла на сайт агент ру и оформила билет на своего молодого человека.
Дополнительно оформила за 400₽ уведомления об изменениях, так как рейс был чартерный. Рейс перенесли на 10-15 минут, но об этом все равно не предупредили (а если бы на несколько часов перенесли, то тоже не предупредили бы интересно?)
Поддержка работает плохо, на сообщения в WA отвечают по 2 дня.
Поэтому для таких людей как я, которые начитались отзывов, совет - связывайтесь напрямую потом с авиакомпанией. Например, мы купили билет на azur air, и я им позвонила и все уточнила насчёт рейса и есть ли в списках пассажиров нужна фамилия, девушка проконсультировала и я успокоилась. Плюс у авиакомпаний могут быть телеграмм боты, которые будут уведомлять об изменениях, очень удобно!
Билет прислали примерно за 30 часов до рейса, тоже респект.
Как таковых претензий к агент ру нет, так как нам не нужна были виза, платная бронь или возврат, но из-за плохих отзывов и не оперативной обратной связи пришлось немного понервничать
Екатерина, здравствуйте!
Всех продавцов мы тщательно проверяем перед подключением с юридической, финансовой и технической сторон. С партнёрами, которые не выполняют свои обязательства, мы не сотрудничаем.
Купленные билеты приходят на электронную почту в течение 3 часов после покупки, а ещё стоит проверять папку «Спам». Иногда важные письма попадают туда.
Если 3 часа прошло, в «Спаме» пусто — нужно обратиться напрямую к продавцу. Он сверит почту и отправит билет повторно.
А если не получится разобраться — напишите, пожалуйста, нам на почту help@aviasales.ru. Прикрепите ссылку на этот отзыв, скриншот списания и скриншот обращения в агентство.
Обязательно во всём разберёмся и поможем!