Aviasales.ru - отзывы покупателей авиабилетов
Отзывов: 1579
Авиасейлс.ру - Отзывы о покупке билетов 2025
Все отзывы
Купила у Aviasales.ru авиабилет Чиангмай - Бангкок (рейс Nok Air)
Авиакомпания Nok Air рейс отменила.
Написала в Службу поддержки Aviasales.ru. Мне ответили, что Nok Air - это лоукостер и я должна сама им звонить и писать, чтобы вернуть деньги. Также любезно, дали контакты данной авиакомпании, ни один из которых не отвечает. Один из них даже не существует, письма возвращаются с отметкой об отсутствии адресата. Все эл. письма в наличии.
Кроме того, на сайте Nok Air я даже не могу найти своего бронирования, за которое заплатила на сайте Aviasales.ru. - получаю автоматический ответ, чтобы я обращалась к тур.агенту, через которого был куплен билет, т.е. Aviasales.ru.
Сообщила об этом повторно в Службу поддержки Aviasales.ru, которые в очередной раз ответили, чтобы разбиралась с лоукостером самостоятельно.
Таким образом:
Деньги я оплатила на сайте aviasales.ru.
Перелета не будет.
Авиакомпания не отвечает.
Служба поддержи aviasales.ru отправляет в авиакомпанию, которая не отвечает.
Николай, здравствуйте!
Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники) или на почту social-media@aviasales.ru. Обязательно поможем со всем разобраться.
Не обращайтесь в Авиасейлс! Это рулеточный сайт и невозможность решить проблему, которую они вам гарантируют.почитайте отзывы и расскажите всем знакомым о том, что сюда обращаться нельзя!
Здравствуйте! Спасибо за отличный отзыв!
Все оформиоюл быстро, чётко, слетал туда и обратно с удовольствием и без приключений. Всем доволен, и в дальнейшем буду использовать ваш сервис
Здравствуйте, Зураб! У нас нет цели обманывать клиентов. Скорее всего, билеты по этому тарифу уже закончились. Вы правильно сделали, что оформили бронь на такой же рейс у другого продавца.
Сейчас объясним, почему это происходит.
Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.
Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. За это время билеты по выгодному тарифу могли раскупить.
Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.
Такое случается редко, но если ситуация сохраняется больше часа — это непорядок. Напишите нам, если заметите подобное. Мы свяжемся с партнёрами и попросим исправить ошибку.
В 10.01.2025 хотел купить 3 билета из Тбилиси в Москву. Решил купить непосредственно в приложении Aviasales, не переходя на ссылки сторонних сайтов с вариантами. Когда заполнял данные, 2 раза поднялась цена. Сперва на 200р, затем на 500р. Ладно, не стал акцентировать внимание. Но затем, когда происходила непосредственно оплата и столбик процесса оплаты почти заполнился- внезапно из приложениеэя Aviasales пришло уведомление, что цена повысилась на 9000р. Тут я нажал на «отказаться». Перешёл на сайт onetwotrip и там купил билет по прежней цене. Налицо работа искусственного интеллекта. Причём крайне тупого. Так бездарно разводить своих клиентов- просто отвратительно!
Купите мне чипсы или я удалю приложение
Здравствуйте, Камо. Спасибо за отзыв!
Здравствуйте, Наталья.
Иногда с лоукостерами действительно может возникнуть ситуация, когда контакты для связи оказываются единственным способом решить вопрос. Это нормальная практика, и здесь важно запастись временем — обычно ответы приходят в порядке очереди, иногда до 7 дней. Если обращались по почте, проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Мы не отказываем в поддержке и остаёмся на связи до полного решения вопроса.
Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) или на почту social-media@aviasales.ru. Всё проверим и поможем разобраться.