OneTwoTrip.com - отзывы покупателей авиабилетов
Отзывов: 432
ВанТуТрип - Отзывы о покупке билетов 2023
Все отзывы
Ни в коем случае не пользуйтесь этим сайтом. Не могу вернуть деньги за билеты. Придётся обращаться в силовые структуры по поводу мошенничества этой конторы. Жалею, что не прочитала отзывы об этой конторе перед покупкой билетов. Ответы на обращения на сайте действительно ни о чем. Как вернуть деньги, просто не представляю. Как будто обращаешься в пустоту. Не реагируют ни на звонки, ни на обращения, беспредельщики.
Компания настоящих ворюг, НИКОГДА не заказывайте там билеты, поберегите свои нервы и финансы!!!
Антон, добрый день!
Согласны, что три месяца - это много, сожалеем, что вам приходится ждать столько времени.
Нам бы хотелось оформлять возвраты сразу после получения заявки от пользователя, но это технически невозможно, к сожалению. Средства за билеты находятся в авиакомпании, а не хранятся у нас, поэтому, чтобы вернуть их вам, нам необходимо сначала согласовать оформление возврата с перевозчиком и получить от него денежные средства. Этот процесс всегда занимает время, учитывая ситуацию в сфере авиаперевозок – больше, чем обычно.
По вашему заказу специалисты сделали все, что требуется от нас, как агента, для оформления возврата по регламенту авиакомпании. Заявка была обработана и передана перевозчику на согласование, ожидаем авторизацию возврата и сами деньги. Дальнейшая обработка обращения находится на стороне авиакомпании, повлиять на скорость этой процедуры мы, к сожалению, не в силах – запросы на ускорение от агентов не принимаются. Какие-либо сроки в текущей ситуации авиакомпания также не обозначает, к сожалению.
Как только перевозчик авторизует возврат по заказу в системе бронирования и перечислит нам денежные средства, на почту из заказа и телефон автоматически поступит соответствующее уведомление, тогда же будет оформлен сам возврат.
Надеемся, что это произойдет в ближайшее время, и ожидаем вместе с вами.
Авиакомпания отменила рейсы, готова вернуть средства, но т.к. заказаны были через OneTwoTrip - возврат только через travel agency. Подвисла приличная сумма, услуга не оказана, три месяца статус заявки R349985735181 на возврат не меняется, дата возврата не определена (т.е. в теории никогда), проблему не эскалируют на руководство. Клиентоориентированности - ноль. Не советую связываться с OneTwoTrip - бронируйтесь напрямую!
Валерий, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нас.
Мы не консультируем по документам, необходимым для путешествия, поскольку они могут отличаться в зависимости от ситуации конкретного пользователя. Сбор и подготовка нужных виз и справок – это ответственность пользователя.
Условия обмена и возврата билетов регулируются правилами тарифа, которые установила авиакомпания. Они одинаковы для всех, мы, как агент, тоже должны им следовать. Увы, если по правилам тарифа возврат не разрешен, мы не можем направить в авиакомпанию такой запрос.
Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, уточняйте все требования к документам до оформления заказа. Сделать это можно в консульстве страны, куда вы планируете поездку, либо напрямую в авиакомпании.
Сервис one two trip помойка !!!!Купил билеты из Китая -Сеул -Окленд -Сантьяго . Нигде не указано было про то что спросят визу в Окленде. В Сеуле не посадили на рейс и я застрял в Корее в аэропорту без денег . Билет был возвратный , заплатил дополнительно 12 000₽ за это . Сервис one two trip ничем не помог , деньги за билет не вернул . Ответ был : «сами делайте возврат» . После подачи заявки на возврат , сразу пришел отказ от сервиса .
Некомпетентные и отвратительный сервис . Не рекомендую . И таких отзывов очень много .
Купил билеты из Китая -Сеул -Окленд -Сантьяго . Нигде не указано было про то что спросят визу в Окленде. В Сеуле не посадили на рейс и я застрял в Корее в аэропорту без денег . Билет был возвратный , заплатил дополнительно 12 000₽ за это . Сервис one two trip ничем не помог , деньги за билет не вернул . Ответ был : «сами делайте возврат» . После подачи заявки на возврат , сразу пришел отказ от сервиса .
Некомпетентные и отвратительный сервис . Не рекомендую . И таких отзывов очень много .
Добрый день!
Согласны, что ситуация неприятная, сожалеем, что при оформлении заказа возникли сложности. Такое иногда случается, если в момент оформления заказа возникают ограничения со стороны вашего банка или системы бронирования, в которой работает перевозчик. Увы, мы на данный процесс не влияем. Тогда заказ автоматически отменяется, средства также в автоматичном режиме разблокируются на карте оплаты в сроки, установленные вашим банком. Как правило, они составляют от 15 минут до 30 дней - здорово, что в вашем случае это случилось в кратчайшие сроки.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию, благодарим за обратную связь.
Ужасный сервис, не пользуйтесь им. Купил билет, он не приходил, написал в поддержку, полдня не отвечали, потом сказали что ускорят процесс. Приложеник тормозило и вылетало, в итоге больше чем через сутки после покупки отмена, хорошо хоть деньги вернулись, но при этом я потерял время, нервы и билеты в дальнейшие пункты назначения подорожали. Не пользуйтесь услугами этой компании
Здравствуйте, Армине!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление:(
Мы не подтверждаем и не отказываем путешественникам в возврате, решение принимает авиакомпания. Правила авиакомпании равны для всех пассажиров вне зависимости от места их покупки.
Все заявки на возврат обрабатываются специалистами службы поддержки вручную и согласно регламенту, установленному конкретным перевозчиком. Обработка каждой заявки и согласование возврата с авиакомпанией (средства за билет находятся у нее, а не хранятся у нас) занимает время. Если по правилам тарифа возврат разрешен, он обязательно будет оформлен.
Обращений сейчас много, поэтому срок ответа специалиста действительно может быть увеличен. Однако понимаем, что вы беспокоитесь. Пожалуйста, подскажите номер заказа, по которому вы ожидаете возврат? Мы проверим информацию и постараемся помочь!