OneTwoTrip.com - отзывы покупателей авиабилетов
Отзывов: 291
ВанТуТрип - Отзывы о покупке билетов 2022
Все отзывы
Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Как правило, возврат агентам нужно согласовать с авиакомпанией, поскольку деньги находятся у нее. Для этого специалисты передают перевозчику запрос, который тот, в свою очередь, должен авторизовать. Увы, это всегда не быстрый процесс, сейчас сроки увеличены из-за массовой отмены рейсов и загруженности нашей службы поддержки и сотрудников авиакомпаний.
Авиакомпания может в любой момент изменить порядок оформления возврата в одностороннем порядке. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа? Мы проверим ситуацию и постараемся помочь!
Авиарейс был приобретен через них. Затем Авиакомпания отменила рейс и сразу же был оформлен вынужденный возврат! ....и вот как уже идет третий месяц....... Услуга не оказана, но и деньги не возвращены, получается пользуются чужими деньгами в своих интересах. Врут, что якобы ждут подтверждения от Авиакомпании, но в авиакомпании отвечают, что с 13.05 вышло письмо для всех посредников, что им для возврата подтверждение не нужно и могут сами оформлять!!!! наверное возврата можно добиться лишь через суд!!!! Поберегите свои нервы и деньги!!!!! Мошенники чистой воды.
Мария, добрый день!
Чтобы вернуть деньги вам, мы, как агент, должны согласовать оформление возврата с перевозчиком. Заявки передаются в авиакомпанию в порядке внутренней очереди приоритетно к дате вылета рейса. Время, необходимое на обработку заявок, отличается в зависимости от правил, установленных конкретной авиакомпанией для запроса возврата (у каждого перевозчика свой регламент). Кроме того, нам по-прежнему поступают новые заявки как по будущим, так и по прошедшим рейсам. Увы, при таких обстоятельствах обозначить дату, когда будет обработана та или иная заявка, не получится.
Возврат оформляется после того, как авиакомпания также обработает наш запрос и авторизует возврат со своей стороны. До получения авторизации средства находятся у перевозчика, оформить возврат технически невозможно.
Мы понимаем ваше беспокойство, попробуем помочь. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа? Проверим, что с вашим запросом.
Оформила заявку на возврат билетов компании Аэрофлот, безобразная работа компании!!! Ответ операторов идентичный - заявки обрабатываются в порядке очереди, все! Ни порядкового номера заявки, ни какая очередь моей заявки выяснить невозможно! Никогда не оформляйте билеты через эту компанию! Уважаемые представители компании , есть Фз 59 о порядке обращения граждан, где четко прописан срок - 30 дней, учтите, если вы не уложитесь в этот срок, будет обращение в прокуратуру
Екатерина, здравствуйте!
Рады, что вопрос решился, и деньги вернулись!
Спасибо вам за ожидание и обратную связь. Надеемся, что больше вам не придется возвращать билеты из-за отмены рейса.
Благодарю. Деньги за билет вернули.
Надеюсь быстро ответят и быстро среагируют. Если не пришло сообщение, то измените контактные данные в некоторых сайтах!!!
Добрый день,Арайлым!
Служба поддержки отвечает на все запросы в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Сейчас специалисты помогают тем, чей вылет должен быть в ближайше 5-7 дней.
Первый рейс в вашем заказе запланирован на 3 июня, необходимо ожидать.
Обращаем внимание на то, что на текущий момент мы не получали обращений по вашему заказу ни через чат приложения, ни по электронной почте. Если вам нужна помощь с заказом, пожалуйста, отправьте его номер на support@onetwotrip.com. Специалисты свяжутся с вами в порядке очереди и помогут решить вопрос.
Купила билет 18.05.2022 в 18:10, сделала отмену из за неправильных данных, билет аннулировали. Но никаких писем не было. Возврат денег когда сделают неизвестно. Заказ T13844167404. Пишу и звонила всем контактам которые были на сайте, не отвечают.
Приобрела билет 9 марта,в итоге рейс отменили, создала заявку , позвонила в авиакомпании так как билет с пересадкой сказали, ждать месяц по закону российской федерации. Ладно жду месяц, звоню в апреле уже посреднику , там говорят подождите до конца мая , деньги вернут в конце мая. Звоню вчера, говорят подождите ещё 2 недели, сколько ещё это может продолжаться. Получается по закону российской федерации я уже как 2 мемяца назад должна подать в суд