Трип.ру - отзывы покупателей авиабилетов
Отзывов: 174
Trip.ru - Отзывы о покупке билетов 2021
Все отзывы
На почту билеты не пришли.Почему?
Где искать концы?
Тимирбаева Татьяна не получила биле на почту!
Почему????
Это их рабочий телефон, но толку мало
+7 499 705 61 25
Так есть уже коллективный иск или нет?
Мрази конченные
Аналогичная ситуация, перебронировала билеты через эту горе компанию и приехав в аэропорт с ребенком,узнала, что наших билетов нет. Они не оплачены TRIP.RU. Пришлось экстренно покупать билеты в аэропорту, чтоб вылететь из Болгарии 24.08.2021.
Деньги до сих пор вернуть не могу
Предлагаю всем обманутым этой компанией подать коллективное заявление в суд. Есть среди пострадавших юрист проживающий в Москве?
Номер телефона недействителен
Оплатили билеты 02.08.2021. Подтверждение банка есть. Приехали в аэропорт вылета 08.09.2021, а на стойке регистрации нам сказали, что оплата от агента не поступила и наших билетов просто нет. чтобы не остаться в Болгарии пришлось оплачивать кредитными средствами билеты в три раза дороже их стоимости. Как вернуть деньги?
Номер брони: KRMEXX
Номер заказа: L2BAXX
14.01.20 покупаю билеты
22.06.21 запрашиваю возврат билетов, Trip.ru отвечает
Мы видим, что ваш рейс отменен авиакомпанией, поэтому отмена возможна, однако мы отправим в авиакомпанию заявку на возврат, и, если запрос будет удовлетворен авиакомпанией, мы обработаем ваш возврат в соответствии с политикой авиакомпании и нашими Условиями и Условия. Сумма будет возвращена после вычета штрафа за отмену в размере 2490 рублей из стоимости билета. Сумма возмещения будет выплачена на ваш первоначальный способ оплаты.
2.07.21 получаю письмо о том, что бронирование отменено
Ваше бронирование под номером KRMEХХ было отменено в связи с ситуацией, вызванной Covid-19. Сумма, подлежащая возврату, будет перечислена на карту, которая была использована для оплаты заказа.
1.08.21 Подтверждают возврат
Деньги должны поступить на Ваш счет в течение 3–5 рабочих дней.
6.08.21 отправляю запрос, в котором пишу, что Рокетбанка больше нет, деньги не могут вернуться, указываю новые реквизиты, прошу перевести деньги на них.
23.09.21 звоним в Trip.ru просим уточнить вернулись ли им деньги, так как старый счёт заблокирован.
24.09.21 получаем ответ от Trip.ru, что по их информации возврат успешен и надо обращаться в банк, который является правопреемником, это QIWI.
24.09.21 - 3.10.21 Общаемся с QIWI, их финальный ответ - вернуть деньги было невозможно, так как БИК банка заблокирован.
4.10.21 звоним trip.ru настаиваем, что банк не мог принять деньги. Они наконец соглашаются направить запрос в платёжную систему (почему до этого оне смогли, не известно). Обещают вернуться с ответом в письменном виде (не возвращаются) или просят перезвонить через две недели.
19.10.21 Перезваниваем сами, никакой новой информации не дают. Линейный сотрудник обещает поставить запрос в приоритет.
P.S. Все звонки в Trip.ru платные, даже ожидание, которое занимает 30 минут. Деньги так и не вернулись, хотя Trip.ru получил деньги от авиаперевозчика и взял комиссию.