Trip.ru - дешевые авиабилеты

Отвратительно! Врагу не пожелаешь! Который день пытаюсь внести изменения в свое бронирование. Это возможно исключительно по телефону. Дозвониться просто невозможно: звонок вешают на ожидание и примерно через 40 минут сбрасывают. И так много раз. Итог: билеты просто пропадают. Я думаю, это делается совершенно целенаправлено.

В конце августа через авиаагента Trip.ru я купила билеты на январь 2020 г. по маршруту Москва-Лиссабон-Касабланка авиакомпании TAP Portugal. Стыковка в Лиссабоне должна была быть 1 час 25 минут. В середине сентября я по эл. почте получаю письмо от Trip о том, что авиакомпания отменила мои билеты в связи с тем, что изменилось время второго рейса и стыковка составляет только 55 минут. И Trip просит подтвердить аннуляцию билетов и говорит, что процесс аннуляции и возврата денег займет 6-8 недель. Я позвонила в московский офис авиакомпании, мне подтвердили невозможность полета, так как по правилам этой авиакомпании стыковка должна быть не менее часа.
Ответным письмом в Trip я подтверждаю согласие на аннуляцию билетов, прошу оформить вынужденный возврат, так как рейс отменен авиакомпанией, и начинаю ждать возврата денег за билеты.
Через два месяца (!!!) мне приходит очередное письмо от Trip с указанием, что изначальное расписание изменилось незначительно, всего на полчаса, авиакомпанию больше не смущает стыковка менее часа, и мне предлагается снова лететь по моим билетам.
Загвоздка только в том, что после первого письма об аннуляции билетов я перекроила свои планы и купила другие билеты. Я направила письма в Trip с приложением их предыдущего письма об аннуляции билетов и моего согласия на это и требования оформления вынужденного возврата. Но Trip полностью игнорирует эти письма и предлагает лететь, а если меня что-то не устраивает, что могу отказаться от билетов. Но в этом случае это будет добровольный возврат. А поскольку билеты невозвратные, то соответственно, никаких денег обратно я не получу.
Trip всячески "отмораживается" и делает вид, что он никаких писем об отмене не писал. Более того, авиакомпания несколько дней назад прислала на мою почту эл. письма о том, что расписание снова поменялось незначительно и стыковка в Лиссабоне снова стала 1 час. А от Trip теперь нет даже уведомлений об изменении расписания.
Ситуация просто безобразная. И возникла не по моей вине. По чьей инициативе было направлено мне письмо об отмене рейса, который, оказывается, не отменился, неизвестно.
Но в результате пострадала я, поскольку потеряла деньги.

Пытался приобрести билет в новосибирск. деньги сняли сразу, а вот с получением билета так и не вышло! Телефон не отвечают, эл.почта не работает, мошенники чистой воды!Никогда не связывайтесь с конторой!!!

Сдала билеты до Дели и обратно за 2 дня.Прислали письмо с информацией о возврате частичной суммы.Это письмо оказывается надо было подтвердить, что в тексте письма не сразу можно понять. В результате мы позвонили им еще раз через несколько дней. Нам сказали, что поскольку мы не подтвердили письмо, бронь не была снята. В результате сумма к возврату стала еще меньше.Сейчас звоню по 2-м номерам, они отключены. Даже не знаю что делать. Неужели эти люди не понимают, что в первую очередь делают хуже себе.

Оформили билеты до Бангкока, пришло смс что билеты будут позже! Стала читать отзывы здесь и напала паника! Решила через Банк отменить операцию, на Trip,com (покупала именно через Trip.com) написала сообщение, что или высылайте мне билеты срочно или я делаю отмену заказа! Оформляла вечером, утром уже были билеты на почте, проверила бронь на сайте авиакомпании, мы есть, выбрали места и питание! Никаких больше сборов по курсу валюты не было, сняли деньги один раз! Вылет в январе 2020 года, но думаю что никаких форс мажоров не будет! А цены действительно гораздо ниже, чем на сайте самой авиакомпании! Так что у нас положительный опыт!