Поиск авиабилетов онлайн

* поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы от Aviasales. Сайт agent-avia.com не занимается продажей. Купить билеты можно на официальном сайте компании MEGO.travel

MEGO.travel - отзывы покупателей авиабилетов

MEGO.travel
Оценок: 57
Отзывов: 992
Рейтинг: 2 из 5

Мего.Тревел - Отзывы о покупке билетов 2020

  _____    __     _  _     _____   ____  
|___ / / /_ | || | |___ / |___ \
|_ \ | '_ \ | || |_ |_ \ __) |
___) | | (_) | |__ _| ___) | / __/
|____/ \___/ |_| |____/ |_____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.

Все отзывы

Mego.Travel   28.09.2020
Отзыв полезен?

Добрый день, Гость!

Информацию предоставили на электронную почту. Пожалуйста, проверьте.

MEGO.travel
Гость   28.09.2020
Отзыв полезен?

Добрый день. Как мне вернуть билеты, отменные на 05.07- Билавия- Тель- Авив. Я много раз писала и нет ответа- номер брони- FXYWKF. Cпо за ответ. Почта olga51273@rambler.ru

MEGO.travel
Mego.Travel   24.09.2020
Отзыв полезен?

Добрый день, Максим!
Согласно международной системе бронирования, на момент продажи билета, рейс существовал и планировался в штатном режиме. Но из-за динамично развивающейся ситуацией в мире с продлевающимися ограничительными мерами, авиакомпании вынуждены отменять заранее запланированные рейсы, и предлагать возможные варианты для пассажиров (обмен или возврат).
Решение о возврате, а также все действия с авиабилетом производятся только с разрешения авиаперевозчика. Если запрос на возврат по Вашему обращению был оформлен, сообщите номер заказа, проверим статус обработки.

MEGO.travel
Mego.Travel   24.09.2020
Отзыв полезен?

Добрый день, Елена!
Скорее всего Вы общались с оператором колл-центра авиакомпании. Обычно это внешний подрядчик, у которого зачастую нет доступа к системе бронирования, он не всегда может проверить запросы по Вашему билету, направленные агентом. Внешний контакт-центр обычно направляет клиентов обратно к агенту, у которого пассажир покупал авиабилеты. Если желаете получить от авиакомпании полезный информативный ответ, то Вам нужно отправлять письменный запрос на сайте авиакомпании.
Мы не отказываем Вам в возврате. Мы не уполномочены отказывать или авторизовывать возвраты. Все возвраты авиакомпания осуществляет только по запросу, и авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Акутальную информацию о статусе запроса на возврат перевозчику, мы сообщили Вам на почту. Также, мы предоставили Вам номер запроса на возврат в авиакомпанию на электронную почту.

MEGO.travel
Mego.Travel   24.09.2020
Отзыв полезен?

Добрый день, Алена!
Авиакомпания авторизовала возврат по Вашему заказу 22.09. В течение ближайших дней ожидайте всю подробную информацию о зачислении на электронную почту.

MEGO.travel
Mego.Travel   24.09.2020
Отзыв полезен?

Добрый день, Дмитрий!
В большинстве случаев, мы отправляем запрос на возврат в авиакомпанию, и авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Сроки рассмотрения, авторизация и перевод денежных средств зависят от перевозчика. В некоторых случаях требуется прямое обращение пассажира к перевозчику. Уточните номер Вашего заказа, проверим статус обработки запроса на возврат и прокомментируем Вашу ситуацию.

MEGO.travel
Максим   23.09.2020
Отзыв полезен?

Компания мошенники, говорят что вернут средства в течение 30 дней, по истечению 30 дней просто молчат, либо пишут что от 30 до 60 дней. Продают билеты на уже отмененные рейсы. Прошло уже более 30 дней по одному заказу, статус давно поменяли на "возвращено", но денег так и нет.По второму заказу хоть рейса и не было, до сих пор стоит статус " Билеты випысаны".Не покупайте у них билеты, так как я гражданин Европейской страны, планирую подать на них в Европейский суд, если в скором времени деньги не будут возвращены.

MEGO.travel
Елена    23.09.2020
Отзыв полезен?

To Mego.Travel 22.09.2020.
В переписке с Вашим контакт центром, есть перенаправленный письменный ответ от авиакомпании Победа на мой запрос о статусе возврата денег и авиакомпания подтвердила, что деньги Вам уже вернули! Именно письменный ответ на мой запрос, а не Ваше предположение, что я с кем-то я общалась по телефону. Прекратите выкручиваться и просто выполните свои обязательства перед клиентом. Авиакомпания свои обязательства перед Вами уже выполнила! И я уже неоднократно Вам писала, что другой агент за этот же рейс по другому бронированию деньги вернул в полном объеме и 3 недели назад! И судя по отзывам на этом сайте обозначенная проблема с вымышленной авторизацией у Вас с каждой авиакомпанией. Верните деньги или это мошенничество? Тогда напоминаю, такие схемы уголовно наказуемы.

MEGO.travel
Алена   23.09.2020
Отзыв полезен?

19 февраля 2020 года нами были приобретены авиабилеты на сайте https://mego.travel/ по маршруту г. Нур-Султан – г. Новосибирск- г. Новосибирск - г. Нур-Султан, авиаперевозчик - компания АО «Эйр Астана».
Номера заказов: 1463681 электронный билет 4653741467927/4653741467926
На момент продажи билета, рейс существовал и планировался в штатном режиме. Вылет был запланирован 21 марта 2020 года.
Но с 16 марта 2020 года из-за пандемии коронавируса COVID-19 было объявлено чрезвычайное положение на территории Республики Казахстан и правительство РФ ограничило въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства с полуночи 18 марта 2020 года. Из-за динамично развивающейся ситуацией в мире с продевающимися ограничительными мерами, авиакомпании вынуждены были отменять заранее запланированные рейсы (рейсы: KC 217 с вылетом 21 марта 2020 г. и KC 218 с вылетом 29 марта 2020 г. были отменены), и предлагать возможные варианты для пассажиров (обмен или возврат).
Но на протяжении 6 месяцев мы заполняем форму возврата денежных средств за ранее приобретенные нами билеты по маршруту г. Нур-Султан – г. Новосибирск- г. Новосибирск- г. Нур-Султан на сайтах mego.travel и https://airastana.com/, однако, по сегодняшний день возврат денежных средств в размере 21 580 рублей нам не произведен.
Обращаясь в Mego.travel (ID 644542 запрос #608871) компания писала о том, что не может отказывать в возврате средств, но решение о возврате, а также все действия с авиабилетом производятся только с разрешения авиаперевозчика и возврат пассажирам по билетам на отмененные рейсы, будет производиться согласно заполненной формы на сайте авиакомпании - цитирую: «Вам необходимо обратиться в авиакомпанию Эйр Астана за возвратом, так как на данный момент все возвраты авиакомпания производит только через себя. Приводим выдержку из официальной телеграммы авиакомпании: «Возврат пассажирам по билетам на отмененные до 15 апреля 2020 г. рейсы будет производиться согласно процедуры ниже:
1. Необходимо заполнить форму на сайте авиакомпании в разделе «Моя бронь» и далее «Оформить возврат» или пройти по ссылке, указанной ниже.
2. Либо направить и-мейл с просьбой возврата и указанием номера билета пассажира, даты вылета и других деталей на электронный адрес refund@airastana.com».»
При обращении нами в АО «Эйр Астана» авиаперевозчик подтвердил, что решение о возврате, а также все действия с авиабилетом производятся только с разрешения авиаперевозчика и что АО «Эйр Астана» открыла агентству Mego.travel доступ к возврату денежных средств пассажирам еще в июле месяце т.г.
Так же относительно заказа №1463681 АО «Эйр Астана» самостоятельно неоднократно обращалось за возвратом денежных средств в компанию Mego.travel: в июле месяце т.г. и повторный запрос был направлен 21 сентября т.г., но ответа от компании Mego.travel не получили.
Так же АО «Эйр Астана» сообщила о том, что пассажирам, которые не смогли вылететь с 16 марта по 15 апреля из-за правительственных ограничений или приостановления рейсов, АО «Эйр Астана», как перевозчик, возвращает полную стоимость билета. Для этого нужно обратиться по месту приобретения билетов, в нашем случае в компанию Mego.travel.
Но компания Mego.travel на дальнейшие наши запросы отвечают, что может запросить вынужденный возврат и предлагает возврат за два билета с учетом взимания сервисного сбора за оформление процедуры вынужденного возврата, с которым мы якобы согласились, который почему то изначально составлял 2% от (Стоимость заказа / Количество пассажиров * Количество пассажиров запросивших услугу)» сумма возврата составляла 21148 рублей, потом компанией было принято решение не удерживать 2% от стоимости заказа, с чем мы согласились, но возврата денежных средств не было, а спустя 3 месяца сервисный сбор увеличился до 4,9%, где сумма возврата составила 20522 рубля.
На сайте перевозчика https://airastana.com/kaz/ru-ru/Информация/Важная-информация/Изменения-в-связи-с-коронавирусом во вкладке Полные возвраты четко говорится о том, что «В случае, если вы не можете выехать из Казахстана или прибыть в Казахстан по причине правительственных ограничений или приостановления рейсов, вы можете оформить возврат полной стоимости билета без сбора за отмену на период путешествия с 16 марта до 15 апреля 2020 г.».
Если агентству Mego.travel авиаперевозчик возвращает полную стоимость без сбора, почему вашей компанией взимается сервисный сбор за оформление процедуры вынужденного возврата с клиента и спустя 3 месяца сервисный сбор увеличивается до 4,9%? Какой нормой закона регламентируется ваш ответ?
Вся переписка с представителями компании Mego.travel размешена на сайте агентства https://megotravel.zendesk.com/hc/ru/requests/675224 и сохранена на электронной почте.
На основании вышеизложенного Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации с предоставлением письменного ответа и, учитывая то, что услуги нам не были оказаны компаниями, а также с отсутствием дальнейшей необходимости перелетов по маршруту г. Нур-Султан – г. Новосибирск- г. Новосибирск - г. Нур-Султан, просим вернуть денежные средства за ранее приобретенные нами авиабилеты в размере их полной стоимости 21 580 (двадцать одна тысяча пятьсот восемьдесят) рублей, №заказа 1463681.

MEGO.travel
Дмитрий    23.09.2020
Отзыв полезен?

Ни кому не советую бронировать и покупать Билеты на этом сайте. Делают все очень и очень долго , стараются всеми путями затянуть возраст

MEGO.travel