MEGO.travel - отзывы покупателей авиабилетов
Отзывов: 301
Мего.Тревел - Отзывы о покупке билетов 2019
Все отзывы
Это компания ган-ны еще те не связивайтесь с этой компанией.Переведя стрелки на авиакомпании они нажираются на клиентах. Мой совет держитесь по дальше от этой компании!!!
Здравствуйте, Инна.
К сожалению, мы не консультируем по вопросам требований документов (в том числе виз) стран назначения или стран транзита.
Вы можете попробовать обратиться на горячую линию авиаперевозчика, а также найти актуальную информацию на сайтах для часто путешествующих пассажиров. В крайней случае вы также можете позвонить в консульство страны, по которой у вас возник вопрос.
Благодарим за отзыв, Николай! Будем рады Вам снова!
Добрый день! Планируем приобрести билеты Москва - Монастир на 21 января 2019 года. В этом полете есть две пересадки в Стамбуле и Ницца. Возник вопрос о необходимости транспортной визы в данных аэропортах. Можете подсказать нужны такие визы или нет?
Простой и удобный сайт, не вызвал никаких сложностей. Билеты "пробиваются" на сайте авиакомпании, по телефону подержки четко и подробно все рассказывают, причем чувствуется что заинтересованы помочь. В целом впечатления только положительные, обращусь снова.
Уважаемый Гость!
Для наилучшей эффективности обучения- устраивайтесь к нам. Если клиенты будут неспособны отследить свой собственный рейс - сможете ПОМОЧЬ, будете заранее, используя экстрасенсорные возможности, выяснять об отмене - и сообщать пассажирам! И ЖЕЛАНИЕ также проявить можно, используя собственные финансовые средства. В общем, есть где развернуться.
А пока Вы у нас не работаете - то это Вы учитесь, как не попадать в такие ситуации: всегда читайте правила тарифов и авиакомпаний перед покупкой, всегда самостоятельно отслеживайте собственные рейсы и не пытайтесь обвинять других в собственной невнимательности и беспечности, прикрываясь "отсутствием клиентоориентированности"! У нас нет проблем с клиентоориентированностью для пассажиров, действующих по договору, законодательству и просто здравому смыслу.
Так что вынуждены повторить еще раз: никаких нарушений не выявлено. Мы работаем в рамках законодательства и заключенного с Вами договора. Если есть реальные претензии (а не выдуманное к случаю "отсутствие клиентоориентированности") - излагайте, в противном случае - не тратьте время сотрудников, пожалуйста.
Ну что я вам говорил? Туууупыыеее... "Не обязаны", "по закону", "по договору" - как будто с министерством ведешь переписку! Клиентоориентированность, необразованные вы наши, это ЖЕЛАНИЕ и ГОТОВНОСТЬ делать для клиента больше, чем прописано в ваших дурацких законах и договорах. Это - неписанный закон для клиентоориентированной компании! Таким компаниям клиенты всегда отдают деньги6 не обращая внимание на цены. Учитесь, пока я трачу свое драгоценное время на ваше образование.
Вынуждены напомнить Вам, уважаемый Гость, что агентство не обязано следить за Вашим рейсом и предупреждать Вас о его отмене (такой обязанности нет ни по законодательству, ни по договору, заключенному с клиентом). После выписки нами авиабилета во всем, что касается предстоящего полета - у клиента начинаются прямые взаимоотношения с авиаперевозчиком.
Для того, чтобы не узнавать об отмене рейса уже в аэропорту, необходимо самостоятельно уточнять у авиаперевозчика, не изменилось ли у него расписание, а перед выездом в аэропорт проверять оперативную информацию на табло вылета сайта аэропорта по номеру вашего рейса. Это должен делать именно сам пассажир, как самостоятельно путешествующий человек, а не сервис по подбору и продаже билетов.
В случаях, когда на стороне агентства происходят ошибки (в основном, технического характера) - мы без проблем извиняемся и принимаем клиентоориентированные решения. Ошибки бывают у всех. Но это не Ваш случай.
Мы работаем строго в рамках законодательства и заключенного с клиентом договора, никаких нарушений в Вашем случае выявлено не было. Ответственность за Ваше бездействие/неправильные действия, повлекшие проблемы, описанные Вами в прошлом - несете исключительно Вы сами. И каждое Ваше сообщение - очередное тому напоминание, нам не сложно рассказывать эту историю в подробностях каждый раз.
Каждый год наша фирма покупает 25-30 билетов в Китай в южные провинции. Плотно работаем с Китаем. Берем у Суперсэйвер, Авиабилет, Суперкасса и т.п., кроме Мего Трэвел. Они у нас в черном списке. Бывает переплачиваем по нескольку тысяч другому агрегатору, если у этих цена меньше. Зато не имеем бОльших проблем. Обожглись с ними и не раз. Не предупреждают об отмене рейсов, обдирают на деньги просто так, к жалобам относятся как чиновники - наплевательски, никакой вины не признают. Вместо того, чтобы просто извиниться, дать промокод и расшаркаться, начинают с клиентом спорить и винят его самого во всех грехах. Более тупого агрегатора еще не видел. Поэтому при каждой возможности буду напоминать им их грехи. Очень уж разозлили в свое время. Может хоть так поумнеют и книжки по маркетингу почитают? Я не злопамятный, просто память у меня хорошая. А потому шлю очередной привет!
Уважаемый Гость!
Мы являемся агентом авиакомпании. В том числе - это означает и то, что мы работаем строго в рамках ее правил.