OneTwoTrip.com - дешевые авиабилеты

Здравствуйте, Ирина!
Решение о возврате принимает авиакомпания, мы только направляем перевозчику запрос. Мы, как агент, берем сервисный сбор за оформление возврата. При оформлении заказа напрямую на нашем сайте или в мобильном приложении сбор будет значительно меньше.
Получили ваше обращение по электронной почте и проверили информацию. С нашей стороны возврат был оформлен 15 декабря. Мы были бы рады помочь вам в поиске платежа, но, к сожалению, в связи с особенностями выписки вашего билета, у нас технически нет возможности отследить возврат. Наши специалисты отправили вам на электронную почту контакты авиакомпании. Мы просим вас обратиться напрямую к перевозчику, сотрудники помогут вам найти платеж.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на скорейшее решение вопроса!

За возврат билета по невозвратному тарифу, если авиакомпания отменила рейс сама 400₽, а вот если вы сами отменили бронь и авиакомпания согласилась вернуть сервисный сбор, то за возврат комиссия уже 2900₽(цены фиксированы). При этом не факт, что вы получите возврат.В моём случае и комиссию взяли 2900 и деньги за сервисный сбор так и не вернулись. В итоге я потратила кучу своего времени общаясь с банком, авиакомпанией и компанией-посредником. Я бы рекомендовала иметь дело с авиакомпаниями напрямую, чтобы потом можно было разыскать ваши деньги и запросить хоть какие-то отчетные документы.

Владимир, здравствуйте!
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы следим за качеством услуг и хотим, чтобы наш сервис оставлял только положительное впечатление.
Специалисты детально проверили вашу ситуацию и оформили возврат денежных средств за дополнительную услугу.
Деньги вернутся в срок до 30 дней, в зависимости от вашего банка. Обычно это происходит быстрее.

Отвратительно. Не советую обращаться в данную компанию. Не вздумайте платить за дополнительные услуги. Договорные обязательства не выполняют, столкнулся лично. Деньги взяли услугу не предоставили, о возврате денег как мне пояснили и речи не может быть. Очень много сервисов по продаже билетов. Не советую связываться с OneTwoTrip. В моём случае выглядит как мошенничество. Не порядочная компания.

Здравствуйте, Алексей!
Мы понимаем ваше возмущение и были бы рады оформить возврат сейчас, но, к сожалению, так сделать нельзя. Ваш билет - это договор воздушной перевозки с авиакомпанией, что подтверждается у вас наличием номера билета и кода бронирования, которые выдает авиакомпания. До получения авторизации средства находятся у перевозчика. Было отменено огромное количество рейсов, сроки рассмотрения запросов авиакомпанией значительно увеличены. Увы, повлиять на это у нас возможности нет.
Мы вместе с вами ожидаем решения авиакомпании и оформим возврат, как только он будет авторизован.