OneTwoTrip.com - дешевые авиабилеты
Официальный сайт:
http://onetwotrip.com
Информация об агенте:
- Основные услуги ВанТуТрип: бронирование авиабилетов;
- Дополнительные услуги: отели, отель+билет на самолет;
- Способы оплаты: банковские карточки Visa, Mastercard, банковский перевод;
- Бонусная программа: «Трипкоины» - возврат до 5% на счет для оплаты последующих покупок;
- Мобильные приложения: есть под IOS и Android;
- Особенности: автоматический возврат авиабилета, оригинальный дизайн.
Контактная информация
- +74956468362 Россия;
- +43171728700 Австрия;
- +34966885653 Испания;
- +448448009981 Великобритания;
- +380443640620 Украина;
- +908502222688 Турция;
- copyright@onetwotrip.com — по вопросам авторского права;
- media@onetwotrip.com — для обращения СМИ;
- adv@onetwotrip.com — для рекламодателей;
- b2b@onetwotrip.com — по вопросам о партнерстве;
Оцените сервис турагента
Поделитесь отзывами с друзьями!
Здравствуйте, Наталия!
Видим ваше обращение в службу поддержки.
Дело в том, что выбранная вами авиакомпания не рассматривает возможность вынужденного возврата по причине болезни, к сожалению. Тариф билетов невозвратный, поэтому можно вернуть только часть сборов и такс.
Специалисты направили вам повторный расчёт по заявкам. После того, как заявки с корректным расчётом были подтверждены пользователем, специалисты оформили возврат в соответствии с ним.
Согласны, что ситуация неприятная, и сожалеем, что так произошло.
Более подробную информацию специалисты направили в чате (обращение 8012871). Если появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, задайте их коллегам в ответном сообщении чата.
Никакого возврата хотя бы половины денег за билет дороже 100 тысяч рублей. Предлагали в первом варианте вернуть 93 тысячи, потом они почему-то снизились до 10. Осталась с больным ребенком без билетов! Не связываетесь с ними!
Здравствуйте!
По вашему заказу с нашей стороны все необходимое для возврата сделано, запрос на возврат отправлен в авиакомпанию 7 мая, ждем решения и сам возврат от перевозчика.
Дальнейшая обработка обращения находится на стороне авиакомпании, повлиять на скорость этой процедуры мы, к сожалению, не в силах – запросы на ускорение от агентов не принимаются. Какие-либо сроки авиакомпания также не обозначает, к сожалению.
Как только ответ от авиакомпании будет получен, специалисты поддержки свяжутся с вами повторно и завершат процедуру возврата. Просим следить за уведомлениями по SMS и электронной почте.
Вы также можете перепроверить статус возврата, письменно обратившись в авиакомпанию с номером запроса на возврат. Его наши коллеги из службы поддержки направили вам в чате мобильного приложения.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! В жизни больше не стану покупать через one two trip билет. Отменила билет, деньги не возвращают!!!! Кормят завтраками, тянут время. Поддержка отвечает, что авиакомпания еще не подтвердила возврат. Я связалась с авиакомпанией, мне ответили, что это one two trip не возвращает деньги. Верните мои деньги за заказ A11437852201.
Здравствуйте, Евгений!
Согласны, что ситуация неприятная. Грустно, что так вышло :(
Актуальные способы связи со службой поддержки - чат мобильного приложения и электронная почта. Коллеги отвечают на все запросы в порядке очередности, однако в высокий сезон обращений поступает много, а уточнение деталей по некоторым из них занимает время. Поэтому ожидание ответа действительно возможно.
Сожалеем, что забронированный отель не смог разместить вас. Видим, что коллеги из службы поддержки оформили возврат денежных средств, а также предложили компенсацию стоимости проживания от поставщика, в случае, если ваше новое бронирование отеля вышло дороже.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства