OneTwoTrip.com - дешевые авиабилеты

Айсылу, здравствуйте!
Видим ваше обращение в службу поддержки и то, что вы отменили частично оформленный заказ. После отмены заказа средства разблокируются автоматически в срок, установленный вашим банком. Он составляет от 15 минут до нескольких дней. Вы можете оформить заказ повторно.
Просим вас не беспокоиться и ожидать зачисления!

Добрый вечер. В приложении авиасейлс покупала билет с Казани в Сочи на 2 число по 8 февраля. При заполнении данных перешла на вашу страницу, все заполнила и оплатила , на счету не хватало средст. Оплата прошла частично, как мне можно доплатить или вернуть?

Евгений, здравствуйте.
Сожалеем, что ваш рейс был отменен ????
Решение о возврате принимает авиакомпания, мы можем вернуть средства только после согласования возврата с ней. Увы, это требует времени. Сейчас отменяется и переносится большое количество рейсов, сотрудники авиакомпаний перегружены и не всегда могут оперативно ответить на наши запросы.

Видим, что по вашему обращению возврат оформлен, вам направлено уведомление на почту. Средства должны зачислиться на вашу карту в срок от 3 до 30 дней, более точные сроки зависят от вашего банка. Обычно для завершения процедуры требуется не больше недели.
Благодарим за ожидание и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!

Нина, здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось оформить вынужденный возврат билета.
Требования к документам, подтверждающим медицинские причины отказа от перелета, устанавливаем не мы, а перевозчик, на рейс которого куплен билет. Ознакомиться с ними вы можете на сайте авиакомпании, ссылку наши специалисты направляли вам на электронную почту.
К сожалению, положительный ПЦР-тест и документ о нахождении на самоизоляции перевозчик в принципе не рассматривает для запроса возврата, а справка, которую вы предоставили, не отвечает требованиям авиакомпании.
Для запроса возврата необходим больничный лист, оформленный по регламенту авиакомпании.
Мы были бы рады оформить возврат для вас, однако, являясь агентом, обязаны строго соблюдать правила, установленные авиакомпанией.
Средства за билет находятся у перевозчика и решение о возврате также принимает авиакомпания, поэтому вы можете обратиться в авиакомпанию в претензионном порядке, заполнив форму на сайте перевозчика. Сотрудники рассмотрят ваше обращение и, возможно, в виде исключения оформят возврат.
По вопросам страхового возмещения вам необходимо обратиться в страховую компанию, поскольку выплаты производятся с ее стороны.

Отвратительная компания с нулевым сервисом. Абсолютно не клиенто ориентирована! Если у вас возникнут обстоятельства с вынужденным возвратом билета, можете попращаться со своими деньгами! Даже если вы предоставите все нужные справки, они все равно найдут к чему придраться, чтобы даже не отправить документы перевозчику! Вы будете звонить перевозчику, он вас будет отправлять в OneTwoTrip, говоря, что они должны отправить им ваши документы. Менеджеры OneTwoTrip вам будут пересылать ссылки на правила перевозчика, что они не могут отправить им ваши документы. По сути все делается для того, чтобы вы своих денег больше не увидели! Сейчас в пандемию угадать, что вы точно сможете улететь довольно сложно. Вы можете заболеть за день до вылета, вы можете чувствовать себя, прекрасно, но перед вылетом сдать тест и он окажется, положительным. Мой совет, помимо того, что с OneTwoTrip дело иметь крайне не советую. Не брать страховку возврата денег за билет по причине болезни. Она не работает. Все ваши предоставленные документы забракуют. А если вы, как я, отмените билет, находясь не в РФ, получить мед.документы по всем бредовым стандартам у вас точно не будет шанса. В мед.учреждениях в небольших курортных городочках не говорят по русскому или английскому. Вы потратите кучу времени, нервов и денег чтобы в принципе получить документы, а OneTwoTrip найдёт не верно поставленную запятую и скажут, что документы не подходят для отправки перевозчику. Берите отдельно билет туда и обратно и отдельно на каждого пассажира. Не оплачивайте сразу туда и обратно на всех пассажиров в одном заказе. Выгоды никакой, но так есть шанс не потерять хотя бы обратный билет, так как в противном случае аннулируют сразу оба билета. Покупайте билеты у перевозчика напрямую. Покупая билеты у перевозчика напрямую возвращала деньги пару раз без особых нервных потрясений. Экономия покупки через OneTwoTrip не такая существенная на фоне того, что можно вообще потерять все деньги. К тому же всем равно они удержат штрафы за возврат, если произойдёт чудо и вы возврат получите. Читайте отзывы перед покупкой. Учитесь на чужих ошибках! Хорошего путешествия,!