OneTwoTrip.com - дешевые авиабилеты

Алексей, здравствуйте!
Согласны, что прошло много времени, и нам очень жаль, что приходится ожидать.
По заказу Р05425284 наши специалисты направили два запроса на возврат денежных средств. К сожалению, ответа от авиакомпании на данный момент нет. Если вы связывались с перевозчиком, и вам сообщили о возможности вынужденного возврата, пожалуйста, перешлите нам скриншот с подтверждением в вашем обращении в службу поддержки. Это может ускорить решение вопроса.
Запрос обмена по заказу Р31726502877 находится в работе. Специалисты согласовывают перенос с авиакомпанией. Как только перевозчик подтвердит обмен, он будет оформлен. Увы, это также требует времени.
Мы просим вас не переживать и дождаться информации от наших специалистов. Коллеги свяжутся с вами, как только появится новая информация по вашим заказам.

Дважды имел дело с этой компанией, и оба раза неудачно. С МАРТА месяца жду возврата по заказу Р05425284. Связывался в авиакомпанией, которая должна была выполнить рейс. Там удивились, что Onetwotrip до сих пор не вернула деньги?
В данный момент жду ответа от Onetwotrip на изменения в билете из-за отмены рейса Аэрофлотом по заказу Р31726502877. С момента создания запроса прошло уже 10 дней. Звоню и пишу каждый день. До отъезда неделя, обратный вылет не подтвержден. Впечатление, что сотрудники Onetwotrip как роботы читают по бумажке один и тот же ответ.

Александра, добрый день!
Понимаем ваше беспокойство из-за длительного ожидания возврата средств. Наши специалисты делают все необходимое, чтобы решить этот вопрос как можно скорее.
Для оформления вынужденного возврата, авиакомпания должна подтвердить такую возможность. Сейчас наши специалисты ждут ответа от перевозчика. К сожалению, сроки рассмотрения запроса сильно увеличены. Отменено огромное количество рейсов, сотрудники авиакомпании перегружены и отвечают дольше, чем обычно.
Ваш заказ находится на контроле, специалисты напишут вам, как только получат информацию от авиакомпании. Вы также можете уточнить статус запроса в авиакомпании, предоставив номер запроса на возврат. Коллеги отправили его на электронную почту, указанную в заказе, 2 ноября.

Сервис отвратительный. Наш с мужем рейс на 11 июня отменили. Мы сразу же оформили возврат. Написали им много писем с просьбой вернуть наши деньги. Заказ P04467104. В ответ только стандартные отписки. Прошло уже 5 месяцев! Наверно придется подавать в суд.
Прошёл ещё месяц! Ждём возврата денег уже более полугода!!! One Two Trip, верните деньги, будьте людьми.

Добрый день!
Понимаем, что хочется решить вопрос с возвратом как можно скорее. И делаем все возможное, чтобы вам помочь.
Чтобы вернуть деньги за отмененный рейс, нам нужно получить авторизацию возврата от авиакомпании. Запрос на возврат передается в авиакомпанию через специальную систему взаиморасчетов авиакомпании и агента bsp-link. Специалисты завершают его оформление, как только в этой системе появляется отметка о его авторизации. Без подтверждения возврата авиакомпанией, мы технически не можем вернуть средства. Деньги за билет находятся у перевозчика. Увы, из-за большого количества отмененных рейсов, получение авторизации может занять длительное время.
Будем признательны, если вы сообщите номер заказа. Мы попросим специалистов проверить информацию и подсказать, что сейчас с вашей заявкой.