City.Travel - дешевые авиабилеты

Хочу поделиться своим крайне разочаровывающим опытом работы с City Travel по поводу моих отменённых рейсов G9 700 и G9 958.

Полная история:

Рейсы были отменены 5 марта 2026 года. В тот же день я обратился в поддержку Air Arabia с просьбой о возврате средств.
Несколько дней не было никакого ответа. В итоге Air Arabia ответила, подтвердила, что все средства уже переведены City Travel, и рекомендовала обратиться в агентство для обработки возврата.
Я сразу же обратился в City Travel. Несмотря на многочисленные сообщения и уточнения, я до сих пор не получил нормального ответа и, главное, свои деньги.
Я чётко запрашивал возврат денежных средств на мою банковскую карту и отказался от ваучера.
Служба поддержки City Travel неоднократно присылала противоречивые сообщения, однажды даже написав, что я якобы отказался от возврата. Я многократно уточнял, что я отказался только от ваучера.
Прошло уже больше 10 дней с момента моего первого запроса, и я не получил конкретного ответа или сроков возврата средств.

Я не пользовался услугой. Я не летел на данном рейсе. Я просто требую то, что мне законно принадлежит – возврат денег за отменённые рейсы.

Не понимаю, почему такой простой процесс возврата затягивается, а отсутствие прозрачности и профессионализма недопустимо. City Travel должна немедленно обработать возврат и вернуть деньги на мою банковскую карту.

Этот опыт вызвал огромное разочарование и стресс. Настоятельно рекомендую всем дважды подумать перед использованием услуг City Travel.

Не возвращают деньги за отмененный рейс. Сначала обещают вернуть в течение 45(!) рабочих дней после того, как сами получилии возврат от авиакомпании. После указанного срока рассказывают, что деньги вернули, но отказываются предоставить подтверждение - мол, обращайтесь в банк. Проверили несколько раз - возврата нет.Жаль, я поздно обратила внимание на отсутствие отзывов и возможность их оставить в принципе у них на сайте и в соцсетях. Лжецы и пройдохи.

Не возвращают деньги за отмененный рейс. 3 месяца тянули время и потом отправили в авиакомпанию. Выяснилось,что авиакомпания перевела им деньги в течении 5 дней.
Мне деньги не вернули и не собираются. Не рекомендую к ним обращаться.

НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ , ЕСЛИ ВАШ ИСТОЧНИК CITI.TRAVEL.
Купили билеты на 02.04 Фукуок -Астана за неделю до вылета . За 2 дня до вылета прислали информацию об изменении времени . А за день до вылета , сказали извините , овербукинг, отмена билетов и возврат средст будет в течение 7 дней. Хотя после уведомления об овербукинг , билеты продавались , только раз в 5 дороже . Вот и весь овербукинг. Деньги никто не вернул . Плюс ещё потеряли билеты и деньги на 03.04 Астана -Омск . Никто естественно их не компенсировал . ПОЖАЛУЙСТА, НМКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ CITI.TRAVEL . Писала в службу поддержки Aviasales , толку нет , только красивые текста , мы следим и проверяем всех и вам поможем . Это бесполезно .

Никому не советую покупать авиабилеты через City.Travel. Компания просто кидает своих клиентов. При покупке билетов допустили ошибку в имени пассажира. Написали на сайт , в личном кабинете пришел обнадеживающий ответ, типа, заявка зарегистрирована, ждите. Написали в WhatsAp по указанным контактам. Тоже обнадеживающее: ждите. Ждем 11 дней. До вылета остантся двое суток. Пишу и туда и туда сновп. Приходят те же тексты в ответ, что и в первый раз. По указанным телефонам все время короткие гудки. Испорченные нервы и потеря времени. Теперь пытаемся связаться с авиакомпанией, чтоб исправить ошибку. Впечатление от CityTravel самое негативное