Travel.Tinkoff.ru - дешевые авиабилеты

Здравствуйте. Делюсь с вами опытом Тинькофф Путешествий, который обошёлся мне в 15000руб, огромную кучу потраченных нервов и навсегда повлиял на мое желание покупать через Тинькофф путешествия. Ах да, еще поддержка до невозможности позорная – смотрите сами [отзыв написан 4/10/22, чтобы была ясна привязка к датам]

Еще 23 сентября (то есть 2 недели от момента написания этого сообщения) я запросил возможность САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ АВТОРИЗАЦИИ НА САЙТЕ ПЕРЕВОЗЧИКА (потому что понимал, какой кошмар последует, если буду делать через Тинькофф). Почему я запросил данные для самостоятельной авторизации? В моем билете их не хватало – у перевозчика (Узбекские авиалинии) вход в личный кабинет только по коду, который присылают на почту прямой покупки.

Далее последовали некомпетентные ответы, которые совершенно мне не помогли. Так мы потеряли два дня и 25-го сентября я повторил свою просьбу. Ничего не происходит. Поддержка очень занята. Тем временем нужные мне билеты (на которые я хочу сделать обмен) нещадно дорожают.

28 я сам(!) пинаю поддержку, чтобы узнать как дела с Тикетом. Мне сказали, что проблем нет, давайте сделаем обмен (1000₽), вышлите нужные билеты, на которые будем менять. Я запрашиваю обмен на билеты ЭТОЙ ЖЕ АВИАКОМПАНИИ – по логике, никаких проблем с обменом быть не должно, да к тому же это подтверждает поддержка авиакомпании в личной переписке. Также, мой билет обменный – с большим штрафом, но обменный (это можно увидеть, например, при покупке билета на Тинькофф Путешествиях)

Сперва некомпетентная поддержка не может найти нужный рейс (хотя я выслал и номер, и дату). В конце концов заявку принимают. Каждый день я пишу в надежде на ускорение решения (напоминаю, что цена в это время на нужные билеты растет).

30-го сентября приходит великий ответ – мы направили запрос в АК (неужели) и НАМ НУЖНО ЕЩЁ ВРЕМЯ. Вечером того же дня финальный ответ. Цитирую: НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ОБМЕН, КОТОРЫЙ ВЫ ХОТИТЕ. ВОЗМОЖЕН ВОЗВРАТ БИЛЕТА.

Это уже шоу – ведь билет НЕВОЗВРАТНЫЙ (что написано на самом билете), но при этом обменный со штрафом 70евро. Тинькофф начинает нести чушь. Соглашаюсь на возврат. Это было 30-е сентября.

К финалу – чтобы дать ответ на возврат, нужно много времени, аж до 5-го октября. Но Тинькофф вновь обо*рался – подождите до 15-го октября (мой вылет 27-го). Разумеется, ждать я больше не могу и покупаю выросшие в цене на 5000 билеты по нужному направлению за свои деньги. Так, помимо того, что я влетел на 15-ку с ужасной поддержкой Тинька, так еще и переплатил за нужные мне билеты.

А какая могла бы быть альтернатива? Я бы купил напрямую и получил бы нужный код в сообщении на почту, далее зашел бы в личный кабинет АК самостоятельно и сделал всё быстро. Кстати, перевозчик (Узбекские авиалинии) отвечают быстро – респект им, но с придачей через ужасного агента помочь не могут.

Самая худшая поддержка на свете - самый худший сервис. Не рекомендую.
Ах да, поддержка Тинькофф сама прос*ала все свои сроки, указанные на сайте – как маленькому ребенку, приходилось тыкать скриншотами их собственного сайта оператору. Позорище.

С этой весны начала летать с тревел. Намного выгоднее, во-первых, за счет того, что цены от продавцов, находят низкие, во-вторых, кешбек. Начисляют не через полгода. Я пока еще не накопила на билет, но вполне все возможно быстро накопить мили с прошлых поездок и за них купить билет. Есть свои плюшки)))) вот из-за них и пользуюсь сервисом.

Когда начала плотно использовать тинькоф тревел сделала специально карту себе ол эирлаинс, хотя у меня была и есть блэк. По ол эирлаинс больше привилегий в милях с билетов. Точнее кэшбэк больше. Приложение крутое, удобное. Надо если купить можно в рассрочку. Полетела сейчас, а заплатила поэтапно после. Мне лично нравится, куда надежнее у них покупать, потом концы найдешь, если что, не оставят в дураках.

Пользуюсь второй год! Не столько по причинам выгоды покупаю билеты в тинькоф, а больше из-за стабильности и уверенности. Я знаю, что случись что поддержка круглосуточная и работают с проверенными ак и сервисом по аренде жилья. Меня не подводили, всегда перелеты без сюрпризов.Поддержка очень приветлива и оперативно отвечает!))

Покупаю/летаю со спокойной душой. Уже были ситуации, знаю, что решат/вернут деньги, если что. Да и кто откажется от покупки с кэшбеком. А я такого у других не видел. Цены на билеты от продавцов.