Tickets.ua - дешевые авиабилеты

Здравствуйте, Алла!
Хотим сообщить, что со своей стороны мы не поднимаем цены на билеты после создания заказа, но, к сожалению, авиакомпания может изменить стоимость тарифа до выписки билета.
Уточните, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы детально ознакомились с Вашей проблемой.

24.02 мы не смогли улететь с Коломбо, так как рейс был отменён, в Туркиш нас заверили, что билеты с открытой датой. Обратились в Тикетс для замены билетов на июль месяц, так как билеты мы покупали у них. Нам насчитали 96 тыс грн доплату (это больше чем мы платили за билеты в обе стороны), потом сказали что билетов вообще нет в июле и августе и поменять мы ничего не можем. Другой оператор сказал, что поменять билеты мы могли только до 30.04. Я написала письмо в Туркиш (Киевский офис), ответили через 5 минут, за час мы поменяли свои билеты без доплат. Сервис на высоте, отношение прекрасное. Больше не буду покупать билеты через Тикетс, только напрямую у авиакомпаний.

КОМПАНИЯ УЖАС - это мягко говоря. С tickets ua до этого не работал. Купил билеты через tickets ua в обе стороны со всеми дополнительными услугами, которые предлагает компания (регистрация на рейс, смс оповещение, страховка, возврат билетов, BRB GOLD). Через 2 часа пришло на почту письмо, что Мы не можем оформить Ваш заказ, так как авиакомпания подняла цену билетов и нужно доплатить 3500грн. Я доплатил 3500грн, но в основном заказе осталась сумма прежняя, почему подорожали - это вопрос хитрый. Что-то мне подсказывает, что это tickets ua подняли цену, чтобы заработать больше. А вы думайте сами. Когда открылась регистрация на рейс за 24 часа, на почту пришло письмо, что Вас зарегистрировали на рейс(только не тот), когда Я открыл и посмотрел рейс, то оказалось что рейс был не тот, который Я купил. После этого Я звонил в компанию около 10-15 раз пытался выяснить, почему так произошло. Ответ tickets ua, Я получал один и тот же - Мы не виноваты, это все авиакомпания, что напутала. Несколько раз бросали трубку телефона, В итоге потрачено много времени и денег. Вопрос компания не решила. Деньги не вернула. Ответственность с себя сняла. Вывод делайте сами, Я уже сделал по РЕЙТИНГУ -1, только нет такого здесь.

Очень не хотел это писать, но пришлось.
Никогда не покупайте билетов на этом сайте. При покупке билета (бронирование №FSTKHL35) сайт заглючил, пришлось перегрузить, после чего цена билета резко увеличилась, и стала гораздо больше (на 5 т гр) чем цена этого же рейса на этом же сайте в это же самое время, а по сравнению с начальной ценой увеличилась на 7 т гр, к тому же пропала оплата багажа. На все звонки один тупой ответ - во время заказа билета его цена увеличилась. На вопрос, а почему она на 5 т гр выше цены в настоящий момент на вашем же сайте - ответа нет. На письма тупо не отвечают, предложили только оплатить багаж по полной стоимости, и вышло, что цена билета оказалась примерно на 5 т гр выше, чем та цена, которая сейчас стоит на сайте и на 7 т гр, чем на тот момент, когда я начал бронирование.
Пришлось доплатить за багаж, и уже почти 2 НЕДЕЛИ (!!!) они не могут присылать подтверждающий это документ. Дозвониться сложно, долго приходится ждать, а когда дозваниваешься, то очередной тупой ответ: да, оплата прошла, мы её видим, НО ПОЧЕМУ НЕТ ДОКУМЕНТА, НЕ ЗНАЕМ!!! А кто должен знать???
Потом у меня форс-мажор, пришлось поменять дату вылета на более раннюю, отправил запрос, вот уже 5 дней нет ответа. Написаны десятки писем, сделаны десятки звонков, нет ни документов на багаж, ни ответа на запрос о переносе даты рейса. Такое впечатление, что там почти все умерли, а те, кто ещё жив, ничего не делают...
И это несмотря на то, что я был их постоянным клиентом уже несколько лет, раньше они работали нормально. Никогда больше не буду покупать что-то на этом сайте.

Здравствуйте, Сергей!
Проверив информацию в Вашем бронировании №XCG0FJ94, хотим сообщить, что запрос на возврат был успешно проработан 13.04.2022. Согласно информации в системе, оплата за авиабилет производилась непосредственно в авиакомпанию. В этом случае перевозчик возвращает средства в регламентные сроки в период от 10 до 60 рабочих банковских дней. На данный момент прошло только 54 рабочих банковских дней.
Просим Вас ожидать возврат со стороны авиакомпании!