Aviakassa.ru - дешевые авиабилеты

Добрый вечер, Анна!
Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста

Никогда не покупайте билеты у этого посредника. В случае, если вам понадобится поддержка (обмен, возврат) - вы ее не получите.
Я купила билеты 17 мая, сразу же создала запрос на дополнительную услугу (перевозка животного), которая мне необходима. Никакого подвоха не ожидала, перед покупкой мы мило пообщались с молодым человеком, который заверил меня что сначала надо купить билетв, а потом авиакасса.ру сразу же займется местом для животного. Так и сделали. 17го мая я даже пыталась дозвониться до авиакасса.ру, потому что ответ не приходил и не приходил. Но не дозвонилась. Дело в том, что возврат билета день в день не штрафуется. И это мы тоже обсуждали с оператором, поэтому все сделали с утра.

18го мая я начала звонить в саму авиакомпанию где и выяснила, что ни на этот рейс, ни на какие-то другие в течении недели после и нескольких дней до нет билетов на провоз животного.
В этот же момент мне пришел запрос от авиакасса.ру на размеры клетки и прочее. Смешно.

18.05.2022 в 12:40 через форму на сайте я написала запрос на возврат полной стоимости билетов, объяснив ситуацию.
И стала ждать.

Мне никто не ответил ни через неделю, ни через месяц. Я, конечно, звонила им, и каждый раз получала ответ "авиакомпания может принимать решение по возврату до 90 дней". Хотя причем тут авиакомпания? Я билеты купила у авиаксаа.ру и деньги заплатила им. То есть возврат должны осуществить они, а что там у них за дела с авиакомпанией мне неважно.

Но, авиакасса.ру - это мелкие мошенники, так что ни о какой чистоплотности сделок речи не идет.

Итак, мне никто не отвечал на мой запрос на возврат билетов месяц. Операторы по телефону говорили, что авиакомпания примает решение до 90 дней (вы вообще такое слышали? моментально всегда возвращают деньги). Через месяц, не выдержав, я позвонила в авиакомпанию и оказалось, что мои билеты вполне себе действуют и я вот-вот должна лететь. То есть заявки на возврат на 18 июня 2022 года у авиакомпании нет. На что мне забавный оператор авиакассы объяснил, что они там у туркишей на горячей линии ничего не знают :)

То есть 18 июня, через месяц после моей заявки и многих звонков, никто не подал на возврат билетов. Я написала еще одно письмо с претензией, стала звонить на линию, потому что стало очевидно что деньги мне возвращать никто и не собирается. Это 140 000 рублей.

Авиакасса.ру, вероятно, попыталась присвоить мои 140 000 рублей.

Итак, вылет по этим авиабилетам должен быть 27 июня. 24 июня в 20.14 (пятница, нерабочее время) мне приходит письмо, что я должна срочно согласиться с тарифами возврата, иначе деньги не вернут вообще (!).
Тариф возврата включает в себя 100 евро штрафа за возврат каждого билета и по тысяче за феноменальный сервис посредника.
Но дело в том, что весь этот месяц у меня были основания запросить полный возврат - отказ в визе. Правда, в субботу и воскресенье авиакомпания не работает, так что узнать насчет чего мне наврала в этот раз aviakassa.ru нет возможности.

Надо заметить, что сотрудники авиакассы могут хамить, на прямые вопросы не отвечают и врут по мелочи.
На данный момент вопрос не решен и, судя по отзывам в интернете, решение может затянуться.

Итого: ни в коем случае никогда не связывайтесь с aviakassa.ru. Лучше переплатите тысячу и обезопасьте себя от такого "сервиса".

Добрый вечер, Наталья! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста

17 июня 2022 Оплатила билет Антаия- Москва- Санкт-Петербург. Рейс TK3153
Оплата в размере 10482руб была переведена с банка "Открытие"
в банке оплата прошла 17.06.22
Билет не получила

Добрый вечер, Tatiana!
Вы создали заказ на чартерный рейс и получили сертификат. Сертификат является подтверждением оформленного и оплаченного заказа. Электронный билет (маршрутная квитанция) выписывается после получения подтверждения списка пассажиров от авиакомпании.

Выписка билетов осуществляется до регистрации! Маршрутная квитанция будет направлена на электронную почту, указанную при бронировании заказа. Ожидайте, пожалуйста.